Muestra reseñas relevantes para fomentar las reservas

A lo largo del último año, han cambiado muchas cosas en el ámbito de los viajes. Aprovecha las opiniones de clientes más relevantes de los últimos 6 meses para fomentar la confianza de los viajeros a la hora de reservar.

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Comunícate sin contacto a través de los canales preferidos de los huéspedes

Personaliza la interacción con Live Messaging. Da la bienvenida a los huéspedes antes de su entrada compartiendo folletos, información y el menú del servicio de habitaciones, o mejora los procedimientos del registro de salida enviando una factura.

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Da la vuelta a los problemas para evitar el feedback negativo

Con Live Survey, los huéspedes pueden expresar sus pensamientos e impresiones de inmediato. Identifica los problemas durante la estancia de los huéspedes y recupera el servicio con rapidez para mejorar su experiencia.

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Genera confianza tomándote los problemas en serio

Cuando surja un problema, podrás trabajar para resolverlo de inmediato. Las acciones rápidas siempre dejan una impresión positiva en los huéspedes, que sienten que se les escucha y se les respeta.

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Brinda una experiencia inolvidable

Observa las correlaciones entre el feedback en tiempo real y los cuestionarios post-estancia para optimizar tus operaciones y servicios, y así brindar una experiencia excelente a tus futuros huéspedes.

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Conoce mejor a los huéspedes para la próxima vez

Con Live Survey, puedes recopilar direcciones de correo electrónico de los huéspedes para utilizarlas en futuras ofertas de venta adicional. También es posible guardar las respuestas en los perfiles de los huéspedes, de modo que sabrás qué evitar o solucionar durante su siguiente visita.

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Anima a tus huéspedes a que compartan su feedback

Promociona tu Live Survey distribuyendo el enlace a la URL o un código QR en materiales impresos, o cuando los huéspedes se conecten a tu WiFi. Coloca la promoción en el vestíbulo, la habitación del huésped o el restaurante para fomentar la comunicación en directo con tus huéspedes.

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Configuración sencilla y personalizada con tu marca hotelera

Solo con imprimir el código QR o el enlace a la URL, puedes empezar a aprovechar las opiniones de clientes inmediatamente. Personaliza la apariencia visual de tus encuestas para que se ajusten mejor a la marca de tu hotel.

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Crea conexiones de datos de los huéspedes que automaticen el envío de encuestas por correo electrónico

Aprovecha las integraciones disponibles de TrustYou con tu sistema PMS o CRM y accede a los datos de tus huéspedes para automatizar por completo el proceso de envío de encuestas.

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Recopila información cualitativa sobre tus atributos clave

Con la potente tecnología semántica de TrustYou, puedes recopilar y analizar respuestas a encuestas abiertas y realizar ajustes clasificados en más de 20 categorías hoteleras.

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Detecta tendencias clave de rendimiento que afectan a tu puntuación general

Los informes de encuestas avanzados te permiten ver y filtrar indicadores clave de rendimiento importantes por marcas, grupos hoteleros o propiedades individuales para detectar tendencias e identificar aspectos mejorables.

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