Recopile encuestas de huéspedes para mejorar las operaciones del personal

Encuestas del huésped

Encuestas del huésped

A través de las encuestas del huésped, los hoteles pueden solicitar proactivamente críticas al huésped, realizar los ajustes procesales y del personal adecuado y alcanzar la excelencia operativa.

En promedio, casi la mitad de todos los comentarios de un hotel se recopilan a través de la propia encuesta de satisfacción del huésped, lo cual es estadísticamente en general mayor cuando el propio hotel le pide que la realice.

Más comentarios de huésped con críticas solicitadas

Interactúe de manera automática con sus huéspedes para que califiquen experiencias previo a su llegada, durante su estadía y luego de la misma basadas en categorías específicas del hotel. Recopile comentarios de encuestas valiosos para tener una influencia positiva en las calificaciones del hotel y finalmente aumentar los ingresos.

Empiece
trustyou-guest-surveys

Conformidad general con plantillas personalizables

Personalice la apariencia visual de sus encuestas para nivelar mejor la personalidad y marca de su hotel. Modifique los colores, fondos y encabezados, como así también la alineación de preguntas para mantener familiaridad con la interacción.

Empiece
trustyou-guest-survey-custom-templates-feature

Conocimiento específico con preguntas de lógica

Cree preguntas personalizadas basándose en los perfiles de huéspedes, haciendo de esta manera que la encuesta sea más relevante a cada tipo de huésped. Active o esconda preguntas basándose en ciertas respuestas, evalúe la lealtad del cliente y reciba las críticas detalladas que necesita para mejorar su producto hotelero.

Empiece
trustyou-guest-survey-custom-questions-feature

Mejore sus operaciones con el análisis semántico

Con la tecnología semántica poderosa de TrustYou, usted puede analizar las respuestas de encuestas y realizar los ajustes procesales y del personal que más le importan a sus clientes. Aumente los avisos acerca de comentarios negativos, neutrales o positivos y asigne tareas para adoptar medidas necesarias dentro de más de 20 categorías de hotel.

Empiece
trustyou-guest-survey-performance-dashboard

Mejores puntuaciones impulsadas por encuestas

Le permite a los huéspedes publicar sus comentarios directamente en Google, TripAdvisor e incluso en su propio sitio web para obtener mayor visibilidad. El número de comentarios así como las puntuaciones positivas podrían impactar potencialmente en las clasificaciones de la búsqueda.

Empiece
trustyou-guest-survey-google-push

Integraciones con datos de huéspedes importantes

Agregue sin problemas sus registros de huésped en las encuestas. Ya sea a través de una carga o una conexión automática a su sistema PMS, se puede acceder fácilmente a sus datos de cliente dentro de la plataforma de TrustYou.

Empiece
trustyou-guest-survey-import-guest-data