TrustYou publica un nuevo eBook: La Guía Completa para la gestión de Feedback Hotelero

++ La Guía Definitiva de Feedback - Todo lo que los hoteles necesitan saber para generar un impacto positivo ++  

Múnich, 8 de Octubre 2018  - TrustYou, la mayor plataforma de feedback hotelero del mundo, anuncia hoy la publicación de su más reciente e-Book: La Guía definitiva sobre Feedback - Todo lo que el hotel necesita saber para causar buena impresión entre sus huéspedes Este e-Book ha sido redactado teniendo en cuenta principalmente las necesidades de hoteles independientes. Ofrece un análisis detallado del término "feedback" y de sus implicaciones para el negocio, además de cómo aprovechar dicho feedback para mejorar la reputación del hotel en un ambiente sumamente competitivo.

TrustYou cuenta con más de diez años de experiencia en el sector hotelero, ofreciendo su tecnología de gestión de la reputación online tanto a grandes cadenas hoteleras como a propiedades independientes. LA GUÍA DEFINITIVA de feedback abarca todo el concepto de feedback del huésped, desde sus orígenes hasta la visión actual, incluyendo su importancia e impacto en el negocio hotelero. Ofrece además consejos prácticos y sugerencias para prevenir la publicación de feedback negativo, cómo motivar los huéspedes a que publiquen más feedback y, finalmente, cómo aumentar las ventas gestionando el feedback eficazmente.

Los 3 capítulos de este eBook ofrecen las mejores prácticas acerca de:

• El valor del feedback de los huéspedes, incluyendo por qué escriben reseñas y cómo influyen en futuras reservas.
• La gestión de las reseñas, enfocado en las mejores estrategias para captar, analizar y responder al feedback de clientes con el objetivo de mejorar la operativa del hotel y de mejorar la satisfacción de los huéspedes.
• El potencial de la reputación online, incluyendo métodos ingeniosos que los hoteles independientes pueden aplicar para destacar elementos de diferenciación en el servicio y ofrecer así una experiencia única para el huésped.

Todos los profesionales del sector coinciden plenamente cuanto a la necesidad de contar con una excelente reputación online. En TrustYou nos dedicamos a proveer a los hoteles la mejor y más avanzada tecnología para mejorar la operativa y la reputación del establecimiento. Nuestro más reciente e-Book abarca todo el conocimiento sobre feedback de huéspedes que un gerente de hotel necesita para gestionar su reputación, desde sus orígenes hasta la importancia que ha asumido en tiempos actuales, según la Vice-Presidenta de Marketing en TrustYou, Valerie Castillo.

La Guía Definitiva de Feedback Hotelero - Todo lo que el hotel necesita saber para causar buena impresión entre sus huéspedes está ahora disponible para descarga gratuita aquí..  

Find more information on TrustYou and the guest feedback platform on www.trustyou.com.

Sobre TrustYou

TrustYou, the world’s largest guest feedback platform, empowers hotels with solutions to drive more bookings and improve their hotel product. Through each phase of the guest journey, hotels can utilize guest feedback to enhance review marketing and achieve operational excellence. Guest feedback influences 95% of booking decisions. TrustYou Meta-Review, which incorporates hundreds of millions of hotel reviews, surveys, and social posts for over 500,000 hotels worldwide,  powers guest reviews on dozens of travel sites, including Google, Kayak, and Hotels.com.* These reviews also generate actionable insights for hotels to improve their presence along each step of the guest journey, from booking and pre-stay search queries, to real-time guest requests and messages, to post-stay feedback in the form of survey responses and reviews. Through the TrustYou partner program, PMS, CRM, IBE and other hotel software providers can integrate TrustYou’s guest feedback platform into their products to help their hotel clients positively influence bookings and revenue.

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