TrustYou(トラスト・ユー)、HotelTechAwards 2021のレピュテーションマネジメント・ソフトウェア部門およびアンケート・ソフトウェア部門で第1位を獲得

by January 29, 2021 8:33 am Press Releases, In The News

業界最大級のクチコミ・プラットフォームを提供する TrustYou (トラスト・ユー) 株式会社は、 Hotel Tech Report(アメリカ)が主催する「HotelTechAwards 2021」の“レピュテーションマネジメント・ソフトウェア部門およびアンケート・ソフトウェア部門”で第1位を獲得しました。

Hotel Tech Awards

Hotel Tech Reportが運営する製品レビューサイト、HotelTechReport.comでは、毎月10万人以上のホスピタリティ業界のソフトウェアユーザーがその情報に基づき、ソフトウェア製品導入の検討をしています。また、同社が毎年開催するHotelTechAwards(ホテルテックアワード)では、製品ユーザーが投稿するクチコミやレビューをはじめ、ソフトウェアベンダーの企業としての健全性、パートナーネットワークの強さ、カスタマーサポートの質や連携可能なデータポイントの数など、企業および製品を多角的な要素を元に評価、審査しています。

今回、HotelTechReportに寄せられたTrustYouユーザーの製品レビューには、「優れたクチコミ管理ツール」、「包括的な分析機能」、「カスタマイズ可能なオンラインアンケート」といった機能に関する評価が多く見られました。複雑な面はあるものの使いやすいプラットフォームで、日常業務での課題を確認することができ、また複数のソリューションをシームレスに組み合わせることもでき、各機能の効率性も向上していると称賛のお声がありました。

「Hotel Tech Reportは、毎月10万人以上のホテリエの皆様が、自施設のテクノロジーパートナーを調査・検証するために利用しています。また、HotelTechAwardの審査は、実際のデータに基づいているため、受賞された企業様にとっては業界における最高の成果といえます。同アワード(賞)は、その採点方法に透明性を持ち、業界において名前の通った評判の良いソフトウェアベンダーが参加をしているため、ホテリエの皆様からは、信頼を頂戴しており、製品ご購入の際にも参考にしていただいています。HotelTechAwardsは、ホテリエの皆様が、ソフトウェアベンダーをデータを元により民主的な方法で選定できるようにするために設立しました。そのランキングプロセスはシンプルで透明性を持ち、偏らないように設計されています。時間をかけて検証してきたランキング要因、一般公開されているデータ、各製品を実際に使用した経験を持つホテリエの皆様からの評価を元に審査されています。」(Hotel Tech Report, CEO ジョーダン・ホランダーのコメント)

HotelTechAwardsは、しばしば「ホテルテック界のグラミー賞」と呼ばれ、世界200以上のトップテクノロジー製品の中から受賞製品が選出されています。HotelTechAwardsは業界唯一のデータドリブン(データ駆動)型のアワードプラットフォームであり、受賞者は一握りの審査員や人気投票ではなく、120カ国以上の数千人の検証済みホテルテクノロジーユーザーで構成されるグローバルコミュニティからの製品レビューによって決定されています。

【TrustYou (トラスト・ユー)について】
TrustYouは、企業の皆様がゲストの声に耳を傾け、その声を実行可能なデータにし、顧客満足度の向上につなげるための“ゲストフィードバック・プラットフォーム”を提供しています。“予約前~滞在中~滞在後”の一連ゲストジャーニーにおいてゲストからの評価やコメントを集めることを可能とします。さらに、集めたコメントを評価を自社サイトやGoogleなどの提携先外部サイトで公開させていただいています。また、世界200以上の旅行サイトのホテル・宿泊施設に関するクチコミや評価を収集、分析、視覚化し、より良いビジネスの意思決定をサポートしています。TrustYouは、企業の皆様がゲストのニーズに耳を傾け、対応する機会を無限に創出することを使命としています。TrustYouおよびクチコミ管理・分析プラットフォームについての詳細は、こちらのリンクをご参照ください。

※プレスリリース原文(英語版)は、こちら