(Deutsch) Hotels der Regionen Salzburger Sportwelt, Sölden/Ötztal und Gasteiner Tal vertrauen auf das TrustScore-Gütesiegel

by December 10, 2012 7:46 am Notas de prensa

Hotel-Websites mit integrierter Bewertungsnote aus Social-Media-Analyse

 

MÜNCHEN, 10. Dezember 2012 – Immer mehr Hotels zeigen ihre Beliebtheit bei den Gästen mit dem unabhängigen Gütesiegel TrustScore. Auch die Hotels der österreichischen Urlaubsregionen Salzburger Sportwelt, Sölden/Ötztal und Gasteiner Tal nutzen jetzt das Bewertungssystem von TrustYou, dem Spezialisten für Online Reputation Management in der Hotelbranche. Die Hotels binden den TrustScore auf ihrer Website ein und können so potenzielle Gäste von ihrer guten Online-Reputation überzeugen. Die Salzburger Sportwelt und Sölden/Ötztal setzen darüber hinaus das Reputationsmanagement-Tool von TrustYou ein, um Online-Bewertungen der regionalen Hotels aus über 200 Quellen im Internet zu analysieren.

Österreich-Urlauber können direkt auf der Website der Destinationen über eine Suchmaske eine geeignete Unterkunft suchen und gleich buchen – ohne den Umweg über ein Buchungsportal (www.salzburgersportwelt.comwww.oetztal.comwww.soelden.comwww.gastein.com). Der TrustScore sorgt für Transparenz bei der Hotelauswahl. In den TrustScore fließen Gästebewertungen in mehr als 20 Sprachen ein. Sämtliche Bewertungen für ein Hotel werden analysiert und ergeben eine globale Punktzahl. Berücksichtigt werden Bewertungen aus den letzten zwei Jahren. Dabei haben ältere Bewertungen einen geringeren Einfluss auf den Score als neuere.

Die Urlaubsregionen Salzburger Sportwelt und Sölden/Ötztal setzen außerdem die semantische Suchtechnologie von TrustYou ein, um Hotelbewertungen im Internet zu analysieren. Dabei durchsucht das TrustYou-Tool nicht nur Bewertungsportale und Online-Reisebüros, sondern auch Social-Media-Plattformen wie Twitter, Facebook oder Google+. So können die Destinationen einerseits für bestimmte Aspekte einen Vergleich zu Wettbewerbsregionen ziehen und andererseits den Hotels ihrer Region hilfreiche Informationen zu Gästebewertungen geben.

„Wir sehen den TrustScore als wertvolles Instrument zur erfolgreichen Vermarktung unserer Region“, sagt Mag. Oliver Schwarz, Geschäftsführer von ÖTZTAL TOURISMUS. „Das Monitoring-Tool von TrustYou gibt uns zudem die Möglichkeit, unseren Hotels aus insgesamt sechs Gemeinden im Ötztal beratend zur Seite zu stehen. Wir können das Feedback der Gäste analysieren und den Hotels Tipps geben, wie sie auf Gästebewertungen reagieren können.“

„Wir freuen uns, dass sich mehrere attraktive Ferienregionen Österreichs für den TrustScore entschieden haben, um die ausgezeichnete Qualität ihrer Häuser zu belegen“, sagt Benjamin Jost, Geschäftsführer und Mitbegründer von TrustYou. „Mit unseren Produkten können Hotels den gesamten ‚Circle of Trust‘ abbilden. Das bedeutet, dass sie das Feedback der Gäste nicht nur sammeln, sondern sich aktiv damit auseinander setzen.“

Über TrustYou

Seit der Gründung im Jahr 2008 hat TrustYou den Standard für Online-Reputation in der Hotelbranche gesetzt. Mit den Lösungen von TrustYou können Hotels Online-Bewertungen, Tweets und Posts im Social Web analysieren, Bewertungen direkt bei Gästen erfassen sowie diese zur Vermarktung ihrer Reputation nutzen. Die Monitoring Dashboards von TrustYou erfassen Millionen von Kommentaren aus Quellen wie Tripadvisor, Holidaycheck, Facebook, Google+, Twitter, Yelp und anderen in 23 Sprachen – zentral und übersichtlich. Darüber hinaus bietet TrustYou kostenlose Online-Fragebogen für Gästefeedback und Marketing-Tools für alle Hotels. Das internationale Team bei TrustYou kommt aus 23 Ländern und spricht über 20 verschiedene Sprachen. Das Unternehmen hat aktuell über 10.000 Kunden in 60 Ländern. Die Datenbank umfasst mehr als 400.000 Hotels und bietet damit eine umfangreiche Basis für eine Analyse der Mitbewerber. Die TrustYou-Kunden sind sowohl Individualhotels, unabhängige Boutique-Hotels, Reiseziele als auch globale Marken wie Accor, Marriott, Starwood, Hard Rock Cafe und Best Western Hotels. Das Unternehmen unterhält eine Reihe von Partnerschaften – unter anderem mit  Technologie­unternehmen wie Google, Trust oder Micros sowie mit Organisationen in Deutschland und in der Schweiz, um das offizielle Sterne-Bewertungssystem für Hotels in diesen Ländern zu entwickeln. TrustYou hat Firmensitze in München und in Dallas, USA sowie Niederlassungen im Vereinigten Königreich, in den Niederlanden, Frankreich, Asien und Australien. Weitere Informationen unter trustyou.wpengine.com.