Maneras eficaces de mejorar y personalizar la búsqueda de hoteles en tu plataforma de reservas

La competencia entre OTA, operadores turísticos y otras agencias de terceros por conseguir reservas en línea es feroz. Ahora, con las herramientas adecuadas, es más fácil llegar a cifras más altas de reservas en línea.

¿Qué esperan los viajeros y a qué responden bien en términos de reservas de hoteles a través de sitios web de terceros? ¿Cómo puedes asegurarte de fomentar las reservas sin demasiadas complicaciones ni inversiones de tiempo y esfuerzo demasiado grandes durante el proceso? La respuesta es sencilla: optimizando la búsqueda de hoteles con la ayuda de reseñas y puntuaciones.

No mostrar reseñas de clientes puede ser fatal para un negocio. La demanda de reseñas en tu sitio web es potente, pues el 99 % de los viajeros leen reseñas mientras buscan un hotel y el 68 % de ellos leen más de seis. El primer paso en la dirección adecuada es tan sencillo como integrar reseñas de huéspedes en la plataforma de reservas.

Puede que te preguntes qué tipo de reseñas funciona mejor y qué prefieren los viajeros cuando buscan alojamiento. El mundo en línea es inmenso y hay opiniones para todos los gustos. Sin embargo, no todas las opiniones están justificadas, por lo que tu negocio puede perder credibilidad fácilmente si confías en reseñas falsas. Los viajeros deben guiarse por feedback legítimo, verificado y basado en datos de calidad.

Nuestros estudios anteriores desvelaron que los viajeros prefieren un contenido de reseñas resumido. La inmediatez se valora mucho y los clientes no quieren pasar demasiado tiempo investigando sobre las características y la reputación de un alojamiento, por lo que desean reseñas cortas y un resumen de la calidad de sus opciones. Sobre todo al navegar en una plataforma de reservas entre numerosos hoteles y alojamientos, la representación de la reputación en línea debe ser breve, significativa y atractiva a la vista. Justo lo que permiten Meta-Review y TrustScore de TrustYou: una forma sencilla y atractiva de presentar el feedback.

Hay viajeros de todo tipo, y todos quieren que se satisfagan sus necesidades particulares. Por eso es importante la personalización, porque te permite presentarles el contenido de reseñas más relevante para ellos. Es recomendable destacar los mejores hoteles, dividirlos en categorías y combinar el contenido de las reseñas con insignias. Se utilizan para ayudar a destacar a los mejores alojamientos en determinada categoría, así como para aumentar las probabilidades de que los reserven.

También es importante presentar la plataforma de reservas en varios idiomas para adaptarse a los viajeros internacionales. Al ofrecer información compleja a los viajeros, aumentas el tiempo que pasan en tu página. Esta estrategia es idónea para aumentar las tasas de conversión y ha demostrado que mantiene a los viajeros interesados y que los anima a completar una reserva.

Todo esto se puede poner en práctica con facilidad mediante el uso de las funciones API Marketing y Meta-Review de TrustYou. Se integran en plataformas de reservas y sitios de terceros a la perfección y el resultado ofrece un análisis complejo de resúmenes de reseñas de más de 200 fuentes de todo el mundo. Hasta la fecha, más de 700 000 propiedades de todo el mundo utilizan Meta-Review de TrustYou, que está disponible en 26 idiomas.

Estas soluciones completas cuentan con la confianza de líderes mundiales como Google, KAYAK y Hotels.com, que emplean las soluciones de TrustYou para mejorar y personalizar la experiencia de búsqueda de hoteles y para aumentar sus conversiones.

Laura Badiu

Laura is a passionate bookworm and a gifted writer. Since joining TrustYou’s marketing team, she has embraced topics in the travel and hospitality sector with enthusiasm. Using her degree in Journalism, Laura creatively weaves words into insightful stories with a focus on reputation management.

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