Mehr Buchungen durch Anzeige relevanter Bewertungen
Das Reiseverhalten hat sich im vergangenen Jahr erheblich verändert. Nutzen Sie besonders relevantes Gäste-Feedback aus den letzten 6 Monaten, damit Reisende Ihnen vertrauen und mit gutem Gefühl buchen.
Legen Sie los
Interagieren Sie kontaktlos mit Gästen auf ihren bevorzugten Kanälen
Mit Live Messaging gelingt die persönliche Betreuung aus jeder Entfernung. Lassen Sie Gästen zur Begrüßung bereits vor dem Check-In Broschüren, Informationen und das Menü des Zimmerservices zukommen oder verbessern Sie die Abläufe beim Check-Out durch das Senden der Rechnung.
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Nehmen Sie's selbst in die Hand um negatives Feedback gar nicht erst entstehen zu lassen
Live Survey ermöglicht Gästen, ihre Gedanken und Eindrücke unmittelbar zu kommunizieren. So können Sie Probleme identifizieren, während Gäste sich in Ihrem Hotel aufhalten, und schnell Maßnahmen zur Optimierung des Services einleiten, um das Gasterlebnis zu verbessern.
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Nehmen Sie Probleme ernst und bauen Sie somit Vertrauen auf
Sie können sofort Maßnahmen ergreifen, wenn ein Problem genannt wird. Schnelles Handeln hinterlässt immer einen positiven Eindruck und vermittelt Gästen das Gefühl, gehört und respektiert zu werden.
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Gewinnen Sie Erkenntnisse und bleiben Sie im Trend
Verwalten Sie das gesamte Gäste-Feedback über einen Posteingang. Nutzen Sie Erkenntnisse nicht nur, um negative Online-Bewertungen zu vermeiden, sondern auch, um Trends zu analysieren und verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren.
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Kreieren Sie unvergessliche Gasterlebnisse
Beobachten Sie, wie Feedback in Echtzeit und Feedback nach Abreise korrelieren, und optimieren Sie Ihre Abläufe und Services, um Ihren künftigen Gästen hervorragende Hotelaufenthalte zu bieten.
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Lernen Sie Gäste für den nächsten Besuch besser kennen
Mit Live Survey lassen sich E-Mail-Adressen von Gästen für künftige Upsell-Angebote erfassen. Sie haben auch die Option, Antworten im entsprechenden Gästeprofil zu speichern, damit Sie stets wissen, was Sie beim nächsten Besuch vermeiden oder worauf Sie besonders achten sollten.
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Motivieren Sie Gäste Ihnen ihr Feedback mitzuteilen
Präsentieren Sie den URL-Link und den QR-Code auf gedruckten Materialien oder bei der Verbindung von Gästen mit Ihrem WLAN, um Live Survey zu bewerben. Weisen Sie auch in der Lobby, im Hotelzimmer oder im Restaurant auf diese Möglichkeit hin und motivieren Sie Ihre Gäste, online mit Ihnen zu kommunizieren.
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Passen Sie Alles unkompliziert und personalisiert an, angepasst an Ihre Hotelmarke
Generieren Sie einfach den QR-Code oder URL-Link und drucken Sie ihn aus, um Gäste-Feedback sofort für Sie nutzbar zu machen. Passen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Fragebögen individuell an, um diese optimal auf die Marke Ihres Hotels abzustimmen.
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Erstellen Sie Gastdaten-Verbindungen, die den Versand der Fragebögen automatisieren
Profitieren Sie von den bei TrustYou verfügbaren Integrationen mit Ihrem PMS- oder CRM-System und greifen Sie auf Gästedaten zu, um den Versand von Gästefragebögen vollständig zu automatisieren.
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Sammeln Sie wertvolle Informationen über Ihre Schlüsselqualifikationen
Sammeln und analysieren Sie mit der leistungsstarken semantischen Technologie von TrustYou die Antworten auf offene Fragen und nehmen Sie Anpassungen auf Grundlage von über 20 Hotelkategorien vor.
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Erkennen Sie wichtige Performance-Trends, die Ihre Gesamtnote beeinflussen
Mit innovativen Reporting-Funktionen für Fragebögen können Sie wichtige Kennzahlen nach Marken, Hotelgruppen oder individuellen Häusern anzeigen lassen und filtern, um Trends und verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren.
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