Neue Antwortfunktionen von TrustYou ermöglichen Benutzern direkte Beantwortung von 78% aller Gästebewertungen

by September 17, 2019 2:00 pm Press Releases

München, 17 September 2019 – TrustYou hat heute weitere Funktionen vorgestellt, mit denen Benutzer nun den Großteil aller Bewertungen direkt beantworten können, ohne die Plattform verlassen zu müssen. Dieses Update berücksichtigt den wachsenden Bedarf von Hotels, wertvolle Zeit einzusparen und Geschäftsabläufe durch Technologie effizienter zu machen. Durch die direkte Beantwortung von Gästebewertungen, die über Booking.com, Google und die Gästefragebögen von TrustYou eingehen, können Hoteliers bis zu 78% der gesamten Bewertungen direkt beantworten, ohne die TrustYou-Plattform verlassen zu müssen.

 

Eine umfassende Analyse des Feedbacks in der TrustYou-Datenbank ergab die Bewertungsquellen mit der höchsten Performance im Jahr 2018. Anhand dieser Untersuchung ist Booking die Quelle Nr. 1 für Bewertungen (32 %) weltweit, dicht gefolgt von Google (24 %) und TrustYou Surveys (23 %) – unter TrustYou-Kunden. Insbesondere Letztere tragen stark zum Bewertungsvolumen eines Hotels bei und verdeutlichen die Wichtigkeit der Erfassung von Gästefeedback. 

 

In der heutigen Sharing Economy samt Such- und Kauferlebnis im Internet ist es immens wichtig, Bewertungen zu beantworten, da Benutzer erwarten, dass ihr Feedback und ihre gemeinsamen Erfahrungen von den Hotels geschätzt werden. Mit diesen neuen Funktionsverbesserungen können Hotels viel auf Booking.com und Google bewirken. Dort starten viele Reisende ihre Suche von Unterkünften und können bei ihrer Entscheidung aktiv beeinflusst werden. Die Erfolgsgeschichten von TrustYou-Kunden zeigen, wie Antworten von einem speziellen Management-Team und eine hohe Antwortrate positive Auswirkungen auf die Online-Reputation haben können. 

 

„Reisende schreiben Bewertungen, um etwas beizutragen, etwas zu bewirken und zukünftige Käufer anzuleiten. Aber insbesondere schreiben sie Bewertungen, um sich Gehör bei den Unternehmen zu verschaffen“, sagt TrustYou Chief Technology Officer Steffen Wenz. „In Anbetracht der Bedeutung von Bewertungsantworten für den Reisenden und die begrenzte Kapazität von Hoteliers bei der Beantwortung aller Bewertungen, freuen wir uns besonders über diese und die bald kommenden Funktionen, die Bedürfnisse der Hotels und der Gäste gleichsam berücksichtigen.“ 

 

 

 

 

 

Über TrustYou 

 

Mit TrustYou können Unternehmen Ihren Kunden besser zuhören. Die Plattform ermöglicht es, deren Meinungen einfach und effizient zu analysieren und das Feedback umzusetzen. Die Plattform hilft dabei, das Potenzial von Gäste-Feedback auszuschöpfen und unterstützt bei Folgendem: 

  • Eine Vielzahl an Möglichkeiten, um die Bedürfnisse von Gästen in Erfahrung zu bringen und darauf zu reagieren.
  • Korrektes Verständnis sämtlicher Bewertungen im gesamten Netz als Grundlage für bessere Geschäftsentscheidungen.
  • Veröffentlichung von Hotelbewertungen auf der Website und Google sowie die Option, Buchungen über positives Feedback zu beeinflussen.

TrustYou ermöglicht Unternehmen, Vertrauen aufzubauen, bessere Entscheidungen zu treffen und letztlich mehr Gäste zu gewinnen. 

Weitere Informationen über TrustYou und die Feedback-Plattform finden Sie unter trustyou.wpengine.com.

 

 

Pressekontakt

Katharina Heitmann

katharina.heitmann@trustyou.com

+49 89 55 27 35 - 116