Die Louvre Hotels Group wählt TrustYous Feedback-Plattform, um das Erlebnis des Gastes in ihren Hotels weltweit zu stärken

Dank der neuen Partnerschaft kann die Louvre Hotels Group, ein bedeutender Akteur der globalen Hotelbranche, das Qualitätsmanagement optimieren und von der preisgekrönten Gästefeedback-Plattform profitieren

München, 28. Februar 2019  - TrustYou gibt mit der neu geschlossenen Partnerschaft mit der Louvre Hotels Group eine bedeutende Erweiterung seines globalen Kundenportfolios bekannt. Die französische Hotelgruppe bietet eine große Auswahl an Hotels, die von 1 bis 5 Sternen reichen, darunter renommierte Marken wie Golden Tulip, Campanile, Kyriad und Première Classe, aber auch Metropolo, Kyriad Direct, Sarovar, Jin Jiang Inn und Hôtels & Préférence. Die Feedback-Management-Lösung von TrustYou wird den Plan der Louvre Hotels Group unterstützen, die Bedürfnisse und Erwartungen der Gäste zu erfüllen und gleichzeitig höchste Qualität zu gewährleisten.

Die Louvre Hotels Group wird das eingehende Gästefeedback für alle ihre betriebenen Hotels über die TrustYou-Plattform nutzen, mit der die Benutzer Bewertungen von Gästen einsehen, verwalten, analysieren und vermarkten können. Anhand von ausgefeilten Datenanalysen erhalten die Hotels der Louvre Hotels Group Feedback von einer Vielzahl von Online-Kanälen und profitieren so von einem aufschlussreichen und detaillierten Überblick über ihre Leistung. Darüber hinaus wird die Gruppe die Lösung nutzen, um personalisierte Gästefragebögen zu versenden und somit wertvolle Informationen über das Erlebnis des Gastes zu sammeln.

"Wir glauben, dass TrustYou derzeit die beste Lösung seiner Klasse bietet. Sie liefert uns einen umsetzbaren und zielorientierten Ansatz für unser Online-Reputationsmanagement-Projekt", sagte Sandrine Gosse, Leiterin Qualität und Kundenservice der Louvre Hotels Group. „Wir schätzen das Feedback unserer Gäste sehr und möchten es für ihren zukünftigen Komfort und ihre Zufriedenheit richtig nutzen können. Aus diesem Grund betreiben wir auch eine eigene Abteilung für Customer Experience.“

Benjamin Jost, Mitbegründer und CEO von TrustYou, unterstreicht die Begeisterung des Unternehmens, mit der Louvre Hotels Group zusammenzuarbeiten. „Es ist ein großer Erfolg und eine Ehre, das Vertrauen der Louvre Hotels Group zu erhalten. Wir freuen uns auf eine lange und ergebnisreiche Partnerschaft und werden das Erlebnis für den Gast gemeinsam in großem Maßstab weltweit verbessern. Die Louvre Hotels Group ist auf eine beeindruckende, globale Expansion eingestellt und wir freuen uns sehr, sie auf ihrem Weg zur Erbringung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen zu begleiten, die genau den Bedürfnissen und Erwartungen ihrer Gäste entsprechen. Wir werden der Louvre Hotels Group jede erforderliche Hilfestellung geben, um ihr globales Hotelportfolio standardisiert und marktspezifisch aufzusetzen. Im Jahr 2018 haben wir in ein dediziertes TrustYou-Supportteam investiert, das jetzt eingesetzt wird, um jedes einzelne Hotel der Gruppe bei der Erreichung seiner Ziele zu unterstützen.”

(c) Louvre Hotels Group - Golden Tulip  Jineng Tamansari Indonesien

Über Louvre Hotels Group

Die Louvre Hotels Group ist mit einem Portfolio von mehr als  1.500 Hotels in 54 Ländern ein wichtiger Akteur in der globalen Hotelbranche. Sie bietet ein umfassendes Hotelangebot von 1 bis 5 Sternen mit den historischen Marken der Louvre Hotels Group (Première  Classe, Kyriad, Kyriad Direct, Campanile, Tulip Inn, Golden Tulip, Royal Tulip), den 5 Marken des Sarovar-Netzwerks Indien, die französische Gruppe  Hotels  und  Préférence  sowie die chinesische Marke  Metropolo.  Die Louvre Hotels Group ist eine Tochtergesellschaft von  Jin  Jiang International Holdings Co., Ltd., einem führenden Unternehmen im Reise- und Hotelsektor. 

Über TrustYou

Mit TrustYou können Unternehmen Ihren Kunden besser zuhören. Die Plattform ermöglicht es, deren Meinungen einfach und effizient zu analysieren und das Feedback umzusetzen. Die Plattform hilft dabei, das Potenzial von Gäste-Feedback auszuschöpfen und unterstützt bei Folgendem:

• Eine Vielzahl an Möglichkeiten, um die Bedürfnisse von Gästen in Erfahrung zu bringen und darauf zu reagieren.
• Korrektes Verständnis sämtlicher Bewertungen im gesamten Netz als Grundlage für bessere Geschäftsentscheidungen.
• Veröffentlichung von Hotelbewertungen auf der Website und Google sowie die Option, Buchungen über positives Feedback zu beeinflussen.

TrustYou ermöglicht Unternehmen, Vertrauen aufzubauen, bessere Entscheidungen zu treffen und letztlich mehr Gäste zu gewinnen.

Find more information on TrustYou and our feedback platform on www.trustyou.com.

Pressekontakt

Katharina (Sickora) Heitmann

katharina.heitmann@www.trustyou.com

+ 49 89 55 27 35 - 116