Smart Strategies for More Direct Bookings by Properly Marketing Your Reviews

Direktbuchungen erhöhen - das Ziel eines jeden Hoteliers um sich die Kommission von OTAs zu sparen. Online-Reisebüros haben die Reisebranche verändert. Als Vermittler zwischen Gast und Hotel schaffen sie Transparenz bei Preisen und Angeboten und bieten eine große Auswahl an Unterkünften. Einzelhotels profitieren von großen Marken wie Booking.com oder HRS und ihren Marketingstrategien und -budgets. Für viele Hoteliers ist jedoch die hohe Kommissionsgebühr von 10% bis 25% der Nachteil, was zur Folge hat, dass Direktbuchungen über die eigene Webseite strategisch sehr wichtig geworden sind. Gästebewertungen und deren prominente Darstellung auf der hoteleigenen Website sowie der gezielte Vertrieb der guten Online-Reputation sind dabei unverzichtbar geworden. Diese drei Maßnahmen der Bewertungsvermarktung sollten Hotels befolgen, um mehr Direktbuchungen zu generieren: Sie klingen vielleicht zuerst sehr technisch, aber sie sind eigentlich ganz einfach umzusetzen und vor allem höchst wirksam.

 Integration of Review Widgets
Die Website eines Hotels ist vergleichbar mit einer virtuellen Visitenkarte. Je besser, detaillierter und ansprechend die Informationen dargestellt sind, desto weniger besteht der Bedarf eines Reisenden andere Seiten zu besuchen und bucht mit erhöhter Wahrscheinlichkeit direkt. Da Bewertungen für die Entscheidung während der Buchungsphase maßgeblich sind, sollten Hotels Bewertungswidgets wie das Gütesiegel “TrustScore” oder Bewertungszusammenfassungen in Form der TrustYou Meta-Review auf die Website einbetten. Widgets sind Programme, die einfach auf eine Website eingebettet werden können und zusätzliche Funktionen beinhalten und somit die Benutzerfreundlichkeit mit zusätzlichen Inhalten verbessern. Dies bietet den Reisenden eine vollständige Übersicht über die Reputation des Hotels und sie können an Ort und Stelle buchen. Es gibt also keinen Grund mehr zu einer anderen Website oder OTA zu wechseln, um zu buchen! Stellen Sie sicher, dass Ihr IBE (Internet Booking Engine) für den Reisenden den Buchungsprozess so einfach und reibungslos wie möglich macht. Unser englischsprachiger "Hotelier's Hotel Stack Guide" gibt Ihnen relevante Informationen, was bei der Wahl eines IBEs beachtet werden sollte.

Increased visibility by pushing survey reviews to Google
Online-Gästefragebögen haben wichtige Funktionen, die die Reputation und Sichtbarkeit im Netz und somit Buchungen beeinflussen. Zum einen helfen Tools wie TrustYou Survey Hotels mehr eigene Bewertungen direkt vom Gast einzuholen und dadurch die Gesamtzahl zu erhöhen. Zudem sind 85% aller Bewertungen im weltweiten Durchschnitt positiv. Das heißt, je mehr eigenes Feedback ein Hotel sammelt, desto besser ist die Online-Reputation. Deshalb ist es wichtig, die positive Reputation für sich zu nutzen und zu zeigen, damit mehr Reisende das Hotel buchen. Eine erfolgsversprechende Möglichkeit ist das Weiterleiten von Bewertungen aus Ihren Fragebögen zu Google. Somit kann das Hotel die Sichtbarkeit der gesammelten Bewertungen durch die Darstellung auf Google erhöhen, wo die meisten Reisenden ihre Suche beginnen, wenn Sie nach einer Unterkunft suchen. Mehr Reisende sehen die positive und verifizierten Hotelbewertungen auf Google, was wiederum die Klickraten und Direktbuchungen steigert.

Nutzen Sie die Funktionen der Bewertungsvermarktung von TrustYou und melden Sie sich für eine Demo an, um zu sehen wie es funktioniert!

Katharina Heitmann

Katharina loves the tourism and hospitality industry. In the past decade, she has done it all - from graduate studies, working at Disneyland, and climbing the hotel ladder, to marketing, PR, and communications. At TrustYou, her goal is to show how ORM and review marketing lead to a hotel’s success.

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