Hotel Reviews: It’s a Fact, They’re An Integral Part of the Booking Process

Hotel Reviews

Once upon a time guests went to a handful of review sites to decide on a hotel, then they left and went to book. Now reviews tie directly into booking.

Twitter: TrustYou

Facebook: TrustYou

In Eye for Travel’s 2013 tips for hotel distribution, I was particularly struck by their firmness that not only do hotels need to be on top of responding, but “hotels have to feature such content - hotel reviews - to secure bookings.” We’ve known this all along at TrustYou, which is why we offer a TrustScore for our hotel websites. We call it “Reputation Marketing”: getting ahead of reputation instead of reacting to it. Hotels have historically cringed at pushing reviews on their own sites. It feels too risky. But now the risk is really in not having reviews available front and center. The third-party sites are more than happy to do it, and they’ll get the bookings because consumers expect guest reviews everywhere along the way.

If you haven’t already integrated guest reviews on your site, make that a line item for your 2014 marketing plan.

Tony Ciccarone

Tony Ciccarone is a web developer who is experienced in making high-quality professional websites, writing clean & reusable code, and creating data-driven web applications.

Recommended Reads

COVID-19 und Gästebewertungen - Ein Blick auf die ab...

Anna Vanessa Evertz // March 30, 2020

Überall auf der Welt stornieren Menschen ihre Urlaube, Geschäfts- und Städtereisen - alles aufgrund des COVID-19 Ausbruchs. Während einige Länder ihre Grenzen vollständig geschlossen und andere den Tourismus lediglich eingeschränkt haben, ist eines sicher: Das…

5 Gründe, warum Vor-Ort-Kommunikation in einer Zeit ...

Anna Vanessa Evertz // June 10, 2020

Die ganze Welt steht in Bereitschaft. Nach noch nie dagewesenen Reise- und Bewirtungspausen wird das schwache Licht am Ende des Tunnels etwas heller. Für den Großteil der Hotelbranche bedeutet dies einen Motivationsschub, da sich die…

5 wichtige Strategien für den Versand von Direktnach...

Anna Vanessa Evertz // June 15, 2020

Direktnachrichten gehören zweifellos zu den effizientesten Möglichkeiten, um mit Hotelgästen in Kontakt zu treten, dringende Anfragen zu lösen und Feedback vor Ort einzuholen. Im Laufe der Jahre haben wir einige Ressourcen zusammengestellt, die den sinnvollen…

Fangen Sie an, erfolgreich zu sein. Fordern Sie noch heute eine Demo an!