Guest Feedback & Reviews
So profitieren die Hotel- und Tourismusbranche optimal von Bewertungsanalysen
Entdecken Sie drei wichtige Möglichkeiten für Hotel- und Tourismusanbieter, um mit der Customer Experience-Plattform von TrustYou optimal von Bewertungsanalysen zu profitieren. In der riesigen und wettbewerbsintensiven Welt der Hotellerie und des Tourismus ist das Feedback…
Einblicke von Kunden: So optimiert Feedback die Qualität in der Hotel- und Tourismusbranche
Kunden-Feedback kann eine Schlüsselkomponente zur Verbesserung der Qualität in den Branchen Hotellerie und Tourismus sein. Hier erfahren Sie, wie vier Hauptakteure aus diesen Branchen mit Feedback umgehen, um die Zufriedenheit zu fördern und mehr Besucher…
Die häufigsten Beschwerden von Gästen und wie man damit umgeht
Je besser Sie und Ihr Personal auf den Umgang mit Beschwerden von Gästen vorbereitet sind, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass eine negative Erfahrung den Ruf Ihres Hotels schädigt. Die häufigsten Beschwerden von Hotelgästen und…
So äußern sich Ihre Gäste zur Sauberkeit im Hotel
Ist Sauberkeit auch nach Covid ein entscheidendes Thema für Reisende? Hier präsentieren wir einige Strategien, damit Hoteliers hohe Sauberkeitsstandards halten können. Die Weltgesundheitsorganisation erklärte im Mai 2023 , dass COVID-19 nicht mehr als öffentliche Gesundheitskrise von…
So können Sie durch den Net Promoter Score Ihr Wachstum und Ihre Kundenbindung für Ihr Hotel fördern.
In den letzten Jahren ist es immer schwieriger geworden, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und zugleich ein außergewöhnliches Gasterlebnis zu bieten. Der Net Promoter Score (NPS) kann Ihrem Hotel dabei helfen, einen positiven…
Online-Reputationsmanagement für Hotels: Ein vollständiger Leitfaden
Ihr vollständiger Leitfaden zum Online-Reputationsmanagement für Hotels. Tipps für ein besseres Gasterlebnis – vor, während und nach dem Aufenthalt. Was ist Online-Reputationsmanagement? Online-Reputationsmanagement bezieht sich auf alle Maßnahmen, die eine Marke ergreift, um auf ihren…
Warum hat mein Gast keine Bewertung abgegeben? 4 Wege, um mehr Feedback von Ihren Gästen zu erhalten.
Hinterlassen Ihre Gäste weniger Bewertungen, als Sie erwarten? Hier sind 4 Möglichkeiten für Hoteliers, um mehr Feedback von Gästen zu erhalten. Bevor wir eine Kaufentscheidung treffen, suchen die meisten von uns nach Meinungen und Empfehlungen…
4 Möglichkeiten, mehr Buchungen durch Gästebewertungen zu erhalten
Wir haben die aktuellsten Forschungsergebnisse über die Art und Weise, wie Menschen Feedback lesen, ausgewählt - und einige wichtige Maßnahmen zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen können, Gästebewertungen zu nutzen, um somit mehr Buchungen zu erhalten.…
So antworten Sie auf Gästebewertungen: Ein detaillierter Ratgeber für Hoteliers
Ihr vollständiger Ratgeber zum Beantworten positiver, neutraler und negativer Gästebewertungen mit Beispielen, einer Vorlage für den Aufbau der Antworten und vielen Daten. Warum auf Gästebewertungen antworten? Wie viele Gäste entscheiden sich aufgrund der Bewertungen, die…
TrustYou Top Interview: Gemeinsame Nutzung von Gästebewertungsdaten für alle Mitarbeiter zur Steigerung der Betriebseffizienz
Die 1973 in Osaka gegründete I&F Building Corporation begann ihr Hotelgeschäft in den 1980er Jahren, als sich das Unternehmen der Sunroute Hotelkette anschloss. TrustYous Senior VP of Sales, Nao Shitara, interviewte Herrn Kuniharu Izumi, der…
Warum der Preis nicht alles ist: Qualität als entscheidende Kennzahl für Hotels im Jahr 2022
Revenue Management steht für Hoteliers im Mittelpunkt, jetzt wo sich die Reisebranche in vielen Regionen langsam erholt. Wenn jedoch dem Faktor Qualität während dieser Erholungsphase der Pandemie nicht die gleiche Priorität eingeräumt wird, könnte dies…
Antworten auf drängende Fragen von Hoteliers: alles Wissenswerte rund um Gasterlebnisse
Unser TrustYou Team hat vor Kurzem das zweite Live-Webinar veranstaltet, um unsere Gasterlebnis-Plattform vorzustellen und aktuelle bzw. geplante Technologien zu erläutern. Bei der Konzeption der TrustYou Plattform stehen existierende und künftige Kunden im Mittelpunkt, denn…