Author Bio

Katharina Heitmann

Katharina loves the tourism and hospitality industry. In the past decade, she has done it all - from graduate studies, working at Disneyland, and climbing the hotel ladder, to marketing, PR, and communications. At TrustYou, her goal is to show how ORM and review marketing lead to a hotel’s success.

Articles By Katharina Heitmann...

And the winner is… TrustYou reveals top performing r...

Katharina Heitmann // July 4, 2019

Guest feedback, online reputation management, and hotel ratings mean nothing without reviews. TrustYou collects and analyzes reviews from the most sources on a global scale in order to showcase the true performance level of your…

Smart Strategies for More Direct Bookings by Properl...

Katharina Heitmann // November 6, 2018

Increasing direct bookings - every hotelier’s goal in order to save commissions from OTAs. Online travel agencies have certainly changed the travel industry. As an intermediary between guest and hotel, they create transparency in prices…

10 Gründe, die Gästefeedback-Plattform von TrustYou ...

Katharina Heitmann // March 29, 2018

Die Zeit zum Feiern hat begonnen: In diesem Monat werden wir offiziell 10 Jahre alt! Dieser Monat stellt für unser Unternehmen einen großen Meilenstein dar und wir sind sehr stolz darauf, dass wir so viel erreicht…

Erfolgskombination Online-Reputationsmangement und R...

Katharina Heitmann // March 27, 2018

Nur wenigen Unternehmen stehen so viele und gute Informationen über den eigenen Betrieb und die Kunden zur Verfügung wie Hoteliers. Durch die verwendeten IT-Systeme, gibt es eine Vielzahl verschiedenster Informationen zu Gästen, Auslastung, Umsätze,  Bewertungen,…

Die Relevanz von Direktnachrichten in der Hotellerie...

Katharina Heitmann // March 23, 2018

Unser CEO Benjamin Jost hat auf der diesjährigen ITB Berlin einen Überblick über die Relevanz von Direktnachrichten in der Hotellerie gegeben. Von allgemeinen Trends von Messaging Apps über die Relevanz für die Hotellerie und die Darstellung…

Podiumsdiskussion auf der ITB Berlin: Sterne oder Tr...

Katharina Heitmann // March 12, 2018

Angebotsbewertungen können im Tourismus auf Basis von Sternen oder auch auf Basis Kundenbewertungen, die zu einem TrustScore verdichtet werden, erfolgen. Auf der diesjährigen ITB Berlin hat uns unser Partner Mecklenburg-Vorpommern eingeladen an der Podiumsdiskussion teilzunehmen, um…

APIs and how to use them to increase bookings

Katharina Heitmann // May 17, 2017

Property management, customer relationship management, revenue management, reputation management, bookings management...software. These different kinds of software solutions all help hotels to guarantee a flawless booking experience, a pleasant on-site stay, and a positive online rating.…

Motel One erfüllt Erwartungen der Gäste durch proakt...

Katharina Heitmann // January 19, 2017

Fragebögen nach dem Hotelaufenthalt sind einer der effektivsten Wege, Feedback zu erhalten und der einfachste Weg, direkte Einblicke in die Erfahrungen der Gäste bekommen.* Anfang 2016 sammelte TrustYou Daten von über 4 Millionen Bewertungen und…

Motel One Fulfills Guest Expectations with Guest Sat...

Katharina Heitmann // January 19, 2017

Post-stay feedback surveys are one of the most effective feedback channels and are the easiest way to get direct insights about guest experiences.* In early 2016, TrustYou collected data from over 4 million reviews and…

Unusual, Unique, and… Underrated: Europe’s Hidden Ho...

Katharina Heitmann // December 15, 2016

Looking for some travel inspiration in 2017? TrustYou took a look at some of Europe’s most popular cities and identified the most underrated hotels. According to traveler reviews, these are the hotels worth checking out…

What OTAs Have That Most Hotels Don’t

Katharina Heitmann // September 28, 2016

In today’s search process, it’s all about options. When searching for a hotel, travelers are presented with a variety of accommodation options on search engines, OTA’s and travel sites. Aside from price and location, a…