Bewerten Hotelkunden 5-Sterne Hotels oder 1-Sterne Hotels öfters?

Auch dieser Blogartikel beschäftigt sich wieder mit einem spannenden Thema, dass die Frage klären wird ob 5 Sterne Hotels eigentlich öfters bewertet werden als Hotels mit weniger Sternen. Zwischen den verschiedenen Hotelklassen gibt es selbstverständlich zahlreiche Unterschiede, die von Ausstattung der Hotelzimmer über den Service bis hin zum Preis reichen.

Bei einer Anzahl von insgesamt 4913 in unserer Datenbank gespeicherten 1-Sterne-Hotels dieser Kategorie konnten wir eine durschnittlichen Annzahl von 25,4 Bewertungen pro Hotel feststellen. Mit diesen Werten landen die 1-Sterne-Hotels leider am Ende des Vergleichs, da Sie nicht nur die geringste Anzahl an Hotels, sondern auch den niedrigsten Wert aufweisen.
Zahlenmäßig ist die Kategorie der 2-Sterne-Hotels mit insgesamt fast 37.000 der niedrigeren Klasse auf jeden Fall überlegen. Auch wenn es ein hohes Angebot an 2-Sterne-Hotels gibt, spiegelt sich dies nicht in der Anzahl an Bewertungen wieder, da wir hier lediglich einen Durchschnittswert von 33,66 Bewertungen pro Hotel vorfinden.

Die goldene Mitte der Sterne-Klassifizierung sichert sich mit 65.039 vorhandenen Hotels auf jeden Fall den Titel der meisten vorhandenen Hotels. Mit 3-Sternen gibt es für Hotelgäste bereits gehobene Ansprüche, die sich durch eine 14 Stunden besetzte separate Rezeption 24, zweisprachige Mitarbeiter (deutsch/englisch), Getränkeangebot und Telefon auf dem Zimmer sowie durch einen Internetzugang auf dem Zimmer oder im öffentlichen Bereich und viele weitere Annehmlichkeiten auszeichnen. Durchschnittlich werden immerhin 52,44 Bewertungen pro Hotel abgegeben werden.
Auch wenn die Anzahl der 4-Sterne-Hotels mit 32.631 circa 50% geringer ist als die Anzahl der 3 Sterne Häuser ist die Anzahl an Hotelbewertungen deutlich höher. Ein doch hoher Wert von durchschnittlich 90,56 Bewertungen je Hotel wird hier gemessen.
Luxus für höchste Ansprüche
sollten eigentlich den Gast in Hotels der 5-Sterne Kategorie erwarten. Um in die 5-Sterne Katgegorie aufgenommen zu werden, muss das Hotel unter anderem eine 24 Stunden besetzten Rezeption haben, mehrsprachigen Mitarbeitern, Doorman- oder Wagenmeisterservice, Internet-PC auf dem Zimmer sowie einer personalisierte Begrüßung mit frischen Blumen oder Präsent auf dem Zimmer und viele weiter Annehmlichkeiten vorweisen. Ein Spitzenwert von 94,94 Bewertungen pro Hotel sichert den 5-Sterne Hotels auch bei der Bewertung durch die Kunden den ersten Platz. In unserem früheren Artikel haben wir ja bereits festgestellt, dass 5-Sterne Hotels im Durchschnitt bei der TrustYou-Note “Sehr Gut” (mit knapp 93 von 100 Punkten im TrustYou-Score) vorne liegen.
Bei Betrachtung der gesamten Daten fällt sofort auf, dass die Anzahl an Hotelbewertungen beständig mit der Anzahl an Sternen steigt. Eine Schlussfolgerung warum gerade die 4- und 5-Sterne Hotels durchschnittlich wesentlich mehr Bewertungen pro Hotel vorweisen könnte sein, dass entweder die meisten Gäste in 4- und 5-Sterne Häuser absteigen, oder dass gerade diese Hotelgruppen am aktivsten und professionellsten mit dem Thema Hotelbewertungen umgehen. Nicht untersucht wurden hier die Hotels die keiner Sternenkategorisierung unterliegen.

admin

Tony Ciccarone is a software developer with 10+ years of experience in making fast responsive websites, writing clean PHP/JS code, and creating data-driven web applications.

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