COVID-19 Resources

Online für Sauberkeit werben - Vertrauen in die Sich...

Laura Badiu // July 21, 2020

Sauberkeit, Sicherheit und Hygiene sind zweifelsohne derzeit wichtige Begriffe. Solange wir gemütlich zu Hause bleiben, können wir unsere eigenen Regeln aufstellen und alle notwendigen Sicherheitsvorkehrungen treffen. Wenn es jedoch darum geht, zu reisen, kommen zwangsläufig…

The Anatomy of Guest Feedback After Crisis - What's ...

Laura Badiu // July 16, 2020

We are currently experiencing ongoing changes in multiple parts of our lives: from how we socialize to how we travel and communicate, everything is different. We’re in the midst of a significant, global transition that…

New Cases of COVID Reflected in Week-Over-Week Hotel...

Laura Badiu // July 9, 2020

In the previous weeks, our Travel Health Index reflected encouraging progress in different countries and regions from all over the world. In Asia, China and Taiwan showed significant increases in the number of guest reviews…

Qualitätsmanagement nach der Wiedereröffnung - Wie m...

Anna Vanessa Evertz // July 7, 2020

Den Ruf und die Performance Ihres Hotels genau im Auge zu behalten, sollte immer eine Priorität sein. In Krisenzeiten wird es jedoch noch wichtiger, die Erfahrungen Ihrer Gäste zu kennen, zu beobachten und zu analysieren. …

Vertrauen als Grundlage echter Führungskompetenz in ...

Benjamin Jost // July 7, 2020

Viele Unternehmen sagen, dass sie ihre Mitarbeiter wertschätzen, diese ihr wichtigstes Kapital sind und die Bindung menschlicher Ressourcen zu den Kernzielen gehört. Wenn es im Unternehmen gut läuft, kommen einem derartige Aussagen leicht über die…

Promoting Cleanliness Online - How to Ensure Trust i...

Laura Badiu // July 2, 2020

Cleanliness, safety, hygiene - these are, without a doubt, today’s buzzwords. While staying in the comfort of our homes means that we get to make our own rules and take all the safety precautions necessary,…

Ongoing Progress in Asia, as China and Taiwan Leave ...

Laura Badiu // June 25, 2020

Ever since the crisis hit and the travel and hospitality sectors were forced to take a huge step back, we have made it our mission to keep a close eye on the ongoing changes in…

(Contact)less is More - Communication in the New Hos...

Laura Badiu // June 23, 2020

The last few months have been extremely challenging not only for businesses but for people in general. While many of us keep thinking that everything will eventually blow over and we’ll go back to how…

Erste europäische Länder beenden Lockdown: Deutschla...

Anna Vanessa Evertz // June 22, 2020

Für das Hotel- und Gaststättengewerbe waren die letzten Monate wie ein langer, dunkler Tunnel mit nichts als einem sehr schwachen Licht am Ende - eher wie ein hoffnungsvolles Versprechen als eine baldige Realität. Obwohl wir…

The Big Clean: Promoting Public Health Standards at ...

Lize De Kock // June 18, 2020

A bright and shiny future has arrived for the hospitality industry. One in which everything is polished and sanitized to a sterile and germ-free shine. And for lack of a wide, tooth-faced grin with which…

Quality Management After Reopening - How To Fully Le...

Laura Badiu // June 17, 2020

Keeping a close eye on your hotel’s reputation and performance should always be a priority. In times of crisis, tracking, reporting, and getting an inside view into your guests’ experience becomes even more important.  The…

First European Countries to Shake Off Lockdown: Germ...

Laura Badiu // June 11, 2020

For the hospitality sector, the last few months felt like a long, dark tunnel with nothing but a very pale light at the end of it - more like a hopeful promise than a soon-to-be…