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ケーススタディ:なんばオリエンタルホテル

by October 17, 2017 4:00 am ケーススタディ

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サービスを導入した日本ホテルのケーススタディを初公開

世界最大のクチコミ・プラットフォームを提供するTrustYou(トラスト・ユー)株式会社 (東京都港区 代表取締役:下嶋一義)は、同社サービスを導入した日本のホテルのケーススタディを公開しました。今回ご紹介するホテルは、TrustYou(トラスト・ユー)のサービスを2016年1月に導入した大阪府のなんばオリエンタルホテル (株式会社ホテルマネージメントジャパン運営)で、導入後、クチコミ評価とクチコミ数が大きく改善されました。

 

以下の2つのTrustYou製品を日常業務においてご活用して頂いております。

・トラスト・ユー アナリティクス(TrustYou Analytics):顧客のクチコミ分析・管理ツール
・トラスト・ユー メタレビュー(TrustYou Meta-Review):認証済みのクチコミの要約文をホテルウェブサイト上に表    示可能なシステム

 

なんばオリエンタルホテルの主な成果

  • 総合スコア(トラスト・スコア)が83点から87点へ、4点アップ(2015年度と2017年度上半期の比較)
  • クチコミ数が83%アップ(2015年度と2016年度の比較)
  • Google上のクチコミ数が788%増加(2015年度と2017年度上半期の比較)

 

ケーススタディ全文は以下のボタンより、ダウンロードしていただけます。

TrustYou(トラスト・ユー)は、サービスを導入し、成果を上げている日本のホテルのケーススタディを今後も順次公開していきます。