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オンライン上のホテル検索および予約をめぐる消費者行動

by February 8, 2017 10:23 am 白書

旅行者がホテルを予約をする際に、どのような要素が判断に影響を及ぼすと思いますか。旅行者のホテル検索と予約に際して、旅行者共通の行動習性があることが、最近の調査で分かりました。本調査は、旅行者の意思決定プロセスに関わる可能性のある要素と重要な関連要素を旅行予約の主要ステップごとに明らかにしていきます。 調査からわかったこと • ホテルを探す際、91%の旅行者が検索エンジンを利用、なかでも81%がGoogleの検索を利用している。> • ホテルのクチコミ•スコアは旅行者のホテル選びの際に二番目に重要な要素である。 • 88%の旅行者が3つ星以上を、32%が4つ星以上のホテルを選ぶ。

which attributes matter most

消費者調査が解き明かす「旅行者が予約時に最も重視すること」

by July 1, 2015 7:39 am 白書

TrustYou(トラスト・ユー)は、ペンシルバニア州立大学ホテル経営学科ディレクターのDonna Quadri-Felittiと共に、ホテルの予約時に最も重要視される要素を明らかにするための調査を行った。調査ではヒートマッピングの技術を使用し、8種類の旅行デーマ(ビジネス、家族旅行等)で、どのような要素がホテル予約を促すかを把握した。

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消費者調査が解き明かす「クチコミで旅行予約を増やす方法」

by February 2, 2015 7:38 am 白書

TrustYou(トラスト・ユー)は、ニューヨーク大学プレストンロバートティッシュセンターにてホスピタリティと観光学の准教授および教育会長である、Donna Quadri-Felittiと共にホテルのクチコミがオンライン上で旅行者にとってどの様なインパクトを与えているか、またどの様にクチコミを表示すること(クチコミ全文、集約し可視化したもの、またはどちらも組み合わせたもの)が旅行者の購入に繋がるのかという研究を行ってきました。

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旅行者は評価の高いホテルに対し、より高い宿泊料を払うことが調査で明らかに

by September 22, 2014 3:08 pm 白書

TrustYou(トラスト・ユー)は、ニューヨーク大学准教授でプレストン・ロバート・ティッシュ・センター・フォー・ホスピタリティ&ツーリズム勤務のドンナ・クァドリ=フェリッティ女史の協力を得て、ホテルのクチコミ評価、コンバージョン率、宿泊料金の関係について調査しました。