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Una ricerca rivela preferenze e aspettative degli ospiti per una Comunicazione Diretta dell’hotel (in inglese)

per giugno 20, 2017 1:00 pm White papers

Quando un viaggiatore diventa ospite, le linee di comunicazione si aprono. In questa ricerca abbiamo cercato di individuare le esperienze e le aspettative degli ospiti attraverso i mezzi di corrispondenza digitale tra gli ospiti e i loro fornitori di pernottamento. Ciò riguarda le esperienze degli ospiti prima dell'arrivo e delle esperienze in loco. I seguenti risultati sono fortemente legati alla precedente ricerca che si era concentrata sulla scoperta dei comportamenti dei consumatori durante il processo di ricerca che porta alla decisione di prenotazione. I risultati mostrano: La maggior parte degli ospiti (80%) si aspetta che gli hotel inizino il contatto… leggi ancora »

which attributes matter most

Consumer Research Identifies Which Attributes are Most Important to Travelers When Booking a Hotel

per luglio 1, 2015 7:39 am White papers

TrustYou, working in conjunction with Donna Quadri-Felitti, incoming Director of the School of Hospitality Management at Pennsylvania State University, developed a study to which hotel attributes have the biggest impact on travelers’ booking decisions. The study used heat-mapping technology to understand which attributes prompted hotel bookings in eight different travel contexts (business travel, family vacation, etc.).

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Consumer Research Identifies How To Present Travel Review Content For Optimal Bookings

per febbraio 2, 2015 7:38 am White papers

TrustYou, working in conjunction with Donna Quadri-Felitti, Academic Chair and Clinical Associate Professor at NYU Preston Robert Tisch Center for Hospitality and Tourism, developed a study to understand exactly how hotel reviews impact a website's user experience and to understand which presentation of review content (full text, aggregated visualization, or a combination of both) is easiest for travelers to consume and understand.

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Study Shows Travelers Willing to Pay More for Hotels With Better Travel Reviews

per settembre 22, 2014 3:08 pm White papers

TrustYou, in conjunction with Donna Quadri-Felitti, Academic Chair and Clinical Associate Professor at NYU, Preston Robert Tisch Center for Hospitality and Tourism, has developed a study to understand the link between reviews and hotel conversion rates and pricing. The study is the first of its kind using simulated booking engines and heat mapping technology to determine consumers’ hotel choices.