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Estudio sobre las comunicaciones entre hotel y huéspedes (disponible únicamente en inglés)

por junio 20, 2017 1:00 pm White papers

El canal de comunicación directo entre hotel y viajero se abre tan pronto este decide donde alojarse. El objetivo de este estudio es identificar tanto las expectativas como también la experiencia real del huésped cuanto a las distintas opciones de comunicación online que el hotel le ofrece. El periodo al cual hace referencia este estudio abarca desde el momento en que el viajero realiza su reserva hasta el momento en que realiza el check-out, una vez finalizada su estancia. Los resultados presentados en este documento están directamente relacionados con estudios previos enfocados al análisis de la conducta del consumidor durante… Lea más »

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Estudio de mercado revela la búsqueda en línea de los viajeros y los comportamientos a nivel de las reservas (Disponible en inglés)

por enero 31, 2017 10:20 am White papers

¿Desea saber cómo los viajeros encuentran su hotel? Recientemente hemos recopilado una búsqueda que revela los comportamientos similares de los viajeros durante los procesos de búsqueda y reserva. Este estudio revela los factores importantes y relevantes que afectan la decisión de la reserva durante el primer paso del recorrido del viajero.

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Consumer Research Identifies Which Attributes are Most Important to Travelers When Booking a Hotel

por julio 1, 2015 7:39 am White papers

TrustYou, working in conjunction with Donna Quadri-Felitti, incoming Director of the School of Hospitality Management at Pennsylvania State University, developed a study to which hotel attributes have the biggest impact on travelers’ booking decisions. The study used heat-mapping technology to understand which attributes prompted hotel bookings in eight different travel contexts (business travel, family vacation, etc.).

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Consumer Research Identifies How To Present Travel Review Content For Optimal Bookings

por febrero 2, 2015 7:38 am White papers

TrustYou, working in conjunction with Donna Quadri-Felitti, Academic Chair and Clinical Associate Professor at NYU Preston Robert Tisch Center for Hospitality and Tourism, developed a study to understand exactly how hotel reviews impact a website's user experience and to understand which presentation of review content (full text, aggregated visualization, or a combination of both) is easiest for travelers to consume and understand.

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Study Shows Travelers Willing to Pay More for Hotels With Better Travel Reviews

por septiembre 22, 2014 3:08 pm White papers

TrustYou, in conjunction with Donna Quadri-Felitti, Academic Chair and Clinical Associate Professor at NYU, Preston Robert Tisch Center for Hospitality and Tourism, has developed a study to understand the link between reviews and hotel conversion rates and pricing. The study is the first of its kind using simulated booking engines and heat mapping technology to determine consumers’ hotel choices.