Publikationen

Verbraucherstudie verdeutlicht die Bedeutung von Online-Feedback Management

durch Juni 22, 2018 3:00 pm Publikationen
Reisende weisen ähnliche Verhaltensmuster bezüglich ihrer Beziehung zu Online-Gästefeedback über Hotelunterkünfte auf. Berührungspunkte im Zusammenhang mit Online-Bewertungen treten zu jeder Phase des Reiseverlaufes des Gastes auf. Im Zeitraum vor der Ankunft, vor Ort und nach dem Aufenthalt schreiben die Gäste über ihre Erwartungen, Erfahrungen und Wahrnehmungen in Form von Feedback. Read More

Verbraucheranalyse zu Präferenzen und Erwartungen des Gastes bei der direkten Kommunikation mit Hotels

durch Juni 20, 2017 1:00 pm Publikationen
Sobald ein Reisender zu einem Gast wird, öffnen sich verschiedene Kommunikationswege. Bei dieser Studie war es unser Ziel, die Erfahrungen und Erwartungen des Gastes während der Korrespondenz mit ihren Unterkunftssbetrieben zu ermitteln. Dies bezieht sich auf die Zeit vor der Ankunft im Hotel und die Erlebnisse der Gäste vor Ort. Read More

Studie: Entwicklung und Bedeutung von Bewertungen für die Reiseindustrie

durch April 24, 2017 10:18 am Publikationen
Bewertungen sind als Hilfsmittel bei der Kaufentscheidung für den Urlaub unverzichtbar geworden. TrustYou hat in Kooperation mit dem Verband Internet Reisevertrieb e.V. (VIR) Bewertungsdaten der letzten Jahre analysiert und eine Studie dazu veröffentlicht. Laden Sie sich die kostenlose Studie herunter und erfahren Sie interessante Fakten rund um die Anzahl von Bewertungen, Read More

Verbraucheranalyse erforscht Verhalten von Reisenden bei Online-Suchen und Buchungen

durch Januar 31, 2017 9:54 am Publikationen
Möchten Sie wissen, wie Reisende Ihr Hotel finden? Wir haben vor kurzem Forschungsergebnisse zusammengetragen, die ähnliche Verhaltensweisen von Reisenden während der Suche und Buchung offenlegen. Diese Studie deckt relevante und wichtige Faktoren auf, welche die Buchungsentscheidung im ersten Schritt der Reiseplanung prägen.

Consumer Research Identifies Which Attributes are Most Important to Travelers When Booking a Hotel

durch Juli 1, 2015 7:39 am Publikationen
TrustYou, working in conjunction with Donna Quadri-Felitti, incoming Director of the School of Hospitality Management at Pennsylvania State University, developed a study to which hotel attributes have the biggest impact on travelers’ booking decisions. The study used heat-mapping technology to understand which attributes prompted hotel bookings in eight different travel Read More

Consumer Research Identifies How To Present Travel Review Content For Optimal Bookings

durch Februar 2, 2015 7:38 am Publikationen
TrustYou, working in conjunction with Donna Quadri-Felitti, Academic Chair and Clinical Associate Professor at NYU Preston Robert Tisch Center for Hospitality and Tourism, developed a study to understand exactly how hotel reviews impact a website's user experience and to understand which presentation of review content (full text, aggregated visualization, or Read More

Study Shows Travelers Willing to Pay More for Hotels With Better Travel Reviews

durch September 22, 2014 3:08 pm Publikationen
TrustYou, in conjunction with Donna Quadri-Felitti, Academic Chair and Clinical Associate Professor at NYU, Preston Robert Tisch Center for Hospitality and Tourism, has developed a study to understand the link between reviews and hotel conversion rates and pricing. The study is the first of its kind using simulated booking engines Read More