Publikationen

white-paper-featured-image

Verbraucheranalyse zu Präferenzen und Erwartungen des Gastes bei der direkten Kommunikation mit Hotels

durch Juni 20, 2017 1:00 pm Publikationen

Sobald ein Reisender zu einem Gast wird, öffnen sich verschiedene Kommunikationswege. Bei dieser Studie war es unser Ziel, die Erfahrungen und Erwartungen des Gastes während der Korrespondenz mit ihren Unterkunftssbetrieben zu ermitteln. Dies bezieht sich auf die Zeit vor der Ankunft im Hotel und die Erlebnisse der Gäste vor Ort. Die folgenden Ergebnisse sind stark mit der vorherigen Verbraucherstudie verknüpft, die sich auf das Verhalten von Verbauchern während des Suchprozesses konzentriert, welches zur Buchungsentscheidung des Reisenden führt. Ergebnisse der Auswertung: Die Mehrheit (80%) der Hotelgäste erwartet, dass Hotels die Kommunikation in die Wege leiten und per E-Mail in Kontakt treten… Lesen Sie mehr »

person-woman-apple-hotel

Studie: Entwicklung und Bedeutung von Bewertungen für die Reiseindustrie

durch April 24, 2017 10:18 am Publikationen

Bewertungen sind als Hilfsmittel bei der Kaufentscheidung für den Urlaub unverzichtbar geworden. TrustYou hat in Kooperation mit dem Verband Internet Reisevertrieb e.V. (VIR) Bewertungsdaten der letzten Jahre analysiert und eine Studie dazu veröffentlicht. Laden Sie sich die kostenlose Studie herunter und erfahren Sie interessante Fakten rund um die Anzahl von Bewertungen, die Ratio positive vs. negative Bewertungen, Quellen und vieles mehr. Dazu erhalten Sie Einblicke in die Bedeutung von Bewertungen für Hotellerie und Destinationen.

search-and-booking

Verbraucheranalyse erforscht Verhalten von Reisenden bei Online-Suchen und Buchungen

durch Januar 31, 2017 9:54 am Publikationen

Möchten Sie wissen, wie Reisende Ihr Hotel finden? Wir haben vor kurzem Forschungsergebnisse zusammengetragen, die ähnliche Verhaltensweisen von Reisenden während der Suche und Buchung offenlegen. Diese Studie deckt relevante und wichtige Faktoren auf, welche die Buchungsentscheidung im ersten Schritt der Reiseplanung prägen.

which attributes matter most

Consumer Research Identifies Which Attributes are Most Important to Travelers When Booking a Hotel

durch Juli 1, 2015 7:39 am Publikationen

TrustYou, working in conjunction with Donna Quadri-Felitti, incoming Director of the School of Hospitality Management at Pennsylvania State University, developed a study to which hotel attributes have the biggest impact on travelers’ booking decisions. The study used heat-mapping technology to understand which attributes prompted hotel bookings in eight different travel contexts (business travel, family vacation, etc.).

review-highlights

Consumer Research Identifies How To Present Travel Review Content For Optimal Bookings

durch Februar 2, 2015 7:38 am Publikationen

TrustYou, working in conjunction with Donna Quadri-Felitti, Academic Chair and Clinical Associate Professor at NYU Preston Robert Tisch Center for Hospitality and Tourism, developed a study to understand exactly how hotel reviews impact a website's user experience and to understand which presentation of review content (full text, aggregated visualization, or a combination of both) is easiest for travelers to consume and understand.

heatmap travelers pay more for reputation

Study Shows Travelers Willing to Pay More for Hotels With Better Travel Reviews

durch September 22, 2014 3:08 pm Publikationen

TrustYou, in conjunction with Donna Quadri-Felitti, Academic Chair and Clinical Associate Professor at NYU, Preston Robert Tisch Center for Hospitality and Tourism, has developed a study to understand the link between reviews and hotel conversion rates and pricing. The study is the first of its kind using simulated booking engines and heat mapping technology to determine consumers’ hotel choices.