Fallbeispiele

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Jollyticket improves searching process through Meta-Review and widget integration

durch September 12, 2017 11:20 am Fallbeispiele

The Italian-based travel portal Jollyticket integrated TrustYou’s Meta-Reviews and widgets on its website in December 2015. By collaborating with TrustYou and making use of the Meta-Review and the TrustScore, Jollyticket now offers travelers a quick and useful insight into a hotel’s online reputation. This leads to a faster and easier searching process, enabling Jollyticket to observe a higher interaction and involvement rate among their users. Read the full story of successful Meta-Review and widget integrations on Jollyticket and all resulting additional values for the travel portal here:      

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Fattal Hotels Increases Revenues and Direct Bookings Through TrustYou Partnership

durch August 24, 2017 1:47 pm Fallbeispiele

TrustYou has powered significant online reputation improvements and positively affected the bottom line for Fattal Hotels, Israel’s largest hospitality organization. Since 2014, the hotels have achieved remarkable results using TrustYou. Key areas of improvement are: The Overall Score increased from 80 to 84 Response Rate increased from 20% to 87% Reaching certain threshold of reputation scores and boosting visibility in booking sites, resulting in an increase of up to 100% in revenue and close to 1% increase in conversion rates. The average increase has been 40% in the past two years. Download the full story here:

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Der Zusammenhang zwischen Gästefragebögen und steigenden Empfehlungsraten

durch August 21, 2017 11:55 am Fallbeispiele

Eine neue Studie mit 8.000 Hotels, die TrustYous Gästefeedbackplattform nutzen, zeigt den Zusammenhang zwischen der Nutzung von Gästefragebögen und steigenden Empfehlungsraten sowie Bewertungsnoten. Hotels, die bei ihren Gästen nach dem Aufenthalt die Zufriedenheit erfragen, konnten ihre durchschnittliche Bewertungsnoten um 2,5 Prozent steigern. Dies hat direkte Auswirkungen für die Gesamtbewertungsnote und Online-Reputation, da TrustYou-Fragebögen bei Nutzern der TrustYou-Plattform zu der wichtigsten Quelle für Bewertungen geworden sind. Ferner erlebten diese Hotels über einen Zeitraum von 12 bis 18 Monaten eine beeindruckende Steigerung der Wahrscheinlichkeit um vier Prozent, dass Gäste das Haus empfehlen. Die Wahrscheinlichkeit von Empfehlungen ist ein zentraler Bestandteil der Net Promoter… Lesen Sie mehr »

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Zermatt-Matterhorn verbessert Konversionsraten durch Meta-Review Integration

durch August 8, 2017 12:08 pm Fallbeispiele

Die Destination Zermatt-Matterhorn nutzt seit 2012 TrustYous Gästefeedback-Plattform, um Gästebewertungen zu sammeln und zu analysieren. Die Destination verfolgt das Ziel, die Servicequalität und das Angebot sowie das gesamte Erlebnis für den Gast zu verbessern. Die Nutzung von TrustYous Meta-Review schafft einen Mehrwert für das Unterkunftsangebot auf der Destinationswebseite und trägt dazu bei, Konversionsraten zu verbessern. Positive Entwicklungen: Der Anteil positiver Bewertungen stieg von 93.87% im Jahr 2013 auf 95.35% in den ersten 6 Monaten des Jahres 2016. Seit der Integration von Meta-Review und TrustScore auf der Webseite im Jahr 2013 ist die Konversionsrate um 7% gestiegen.   Laden Sie sich… Lesen Sie mehr »

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Elite Hospitality Group Improves Operations and Scores with TrustYou’s Guest Feedback Platform

durch Juli 17, 2017 8:39 am Fallbeispiele

The Elite Hospitality Group is located in the Kingdom of Bahrain, and currently operates four All Suites Hotels and three Luxury Residences. The hotel group began using TrustYou's guest feedback platform in 2014 and since then, has put a guest feedback management plan in place to better understand its guests and consistently improve its operations. With extensive guest feedback to act on at its fingertips, the hotel chain was able to detect various areas for improvement and effectively enhance their guest experience. Key areas of improvement include: 878% boost in the number of Google reviews 60% increase in response rate across all… Lesen Sie mehr »

Hotello

Client Success Story: H’Otello

durch April 26, 2017 8:59 am Fallbeispiele

Our client H'Otello has been using TrustYou's guest feedback platform since 2013 to enhance the guest experience and to collect and analyze reviews. They have seen great improvements in their scores, recommendation rates and direct bookings. See for yourselves:

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ASKA Hotels Case Study Outlines Impressive Improvements of Overall Score and Scores for Categories

durch Oktober 25, 2016 12:49 pm Fallbeispiele

The ASKA Hotel Group (www.askalararesortspa.com) is located in Antalya, Turkey, currently operating 3 all-inclusive, luxury hotels. ASKA Hotels started using the TrustYou guest feedback platform in 2014 and benefits from deep guest insights, improved scores and detailed competitor analysis. Key areas of improvement include: The Overall Score increased by 9% from 85 (2013) to 92 (2015) in only 2 years. Response Rate increased from 30% (2014) to 89% (June 2016). In 2015, 96% of all guest reviews were positive. Due to continuous improvements based on guest feedback, sentiment scores increased across all categories in 2015 compared to 2014.  Download the full case… Lesen Sie mehr »

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Petit Palace Hotels Case Study Shows Remarkable Increase in Response Rate and Score

durch August 3, 2016 3:45 pm Fallbeispiele

Petit Palace Hotels was founded in 2001 and currently operates 31 hotels in Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, Sevilla, and Málaga. Petit Palace began utilizing TrustYou’s guest feedback platform in 2013 and has since achieved remarkable results and important quality improvements for their hotels.  Some of the key areas of improvements are: The Overall Score increased from 78 (2013) to 84 (July 2016). Response Rate increased from 28% (2013) to 95% (July 2016). Within two years of using TrustYou Stars, hotel surveys became the most important feedback source accounting for 44%. 1,849 reviews pushed to Google within 6 months using TrustYou Stars with… Lesen Sie mehr »

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Wie Elite Hospitality Group TrustYou Radar nutzt, um ihre Reputation zu verwalten

durch November 12, 2015 11:16 am Fallbeispiele

Online-Bewertungen sind ein wichtiger Teil der Reiseplanung; Studien zeigen, dass 95% der Reisenden Bewertungen lesen, bevor sie eine Buchungsentscheidung treffen. Für Hotels ist es umso wichtiger, die Online-Reputation im Blick zu haben und auf Bewertungen zu antworten. 80% der Reisenden geben an, dass ihnen eine Antwort auf ihr Feedback das Gefühl gibt, dass sich das Hotel wirklich um seine Gäste bemüht. TrustYou Radar, die neue mobile App von TrustYou, ermöglicht es Hoteliers auf Bewertungen von unterwegs zu verwalten. So bekommen Hotels eine Übersicht ihrer Reputation und erhalten automatische Benachrichtigungen rund um die Uhr auf ihr Handy, sobald eine neue Bewertung geschrieben… Lesen Sie mehr »

Außenansicht BB Hotel Frankfurt

B&B HOTELS erhält 8x mehr Google Bewertungen, verbessert Google Scores um +2,5%

durch November 4, 2015 2:36 pm Fallbeispiele

Millionen von Reisenden nutzen jeden Tag Google, um nach Hotels, Reisen und Ideen für den nächsten Trip zu suchen. Google zeigt neben den Suchergebnissen Bewertungen an, die den Nutzern sofortiges Feedback von anderen Reisenden geben, was ihnen bei der Buchungsentscheidung hilft. TrustYou Stars bietet die Möglichkeit, Bewertungen einzuholen und diese mühelos zu Google weiterzuleiten, um mehr Content auf Google zu erhalten. B&B HOTELS hat sich entschlossen TrustYou Stars zu nutzen, um mehr Google Bewertungen zu erhalten und die Gesamtanzahl der Bewertungen über ihre Hotels zu erhöhen. Es wurden bereits erste sehr gute Ergebnisse erzielt.