TrustYou übernimmt Checkmate und integriert direkten Nachrichtenversand in Gästefeedback-Plattform

durch Juli 12, 2016 8:54 am Pressemitteilungen

München, San Francisco, 12. Juli 2016 - TrustYou, die größte Gästefeedback-Plattform der Welt, übernimmt Checkmate, den Spezialisten für Direktnachrichtversand. Durch die Integration von Echtzeit-Feedback der Gäste während des Aufenthaltes in die Feedbackplattform, entwickelt sich TrustYou maßgeblich weiter.

Mit der Übernahme von Checkmate ermöglicht TrustYou Hotels mit Gästen vor der Anreise und vor Ort in Echtzeit per SMS, E-Mail und über Facebook-Nachrichten in Kontakt zu treten. Dies führt zu einer höheren Interaktion mit dem Gast und hilft dem Hotel zu jeder Zeit über die Erlebnisse seines Gastes informiert zu sein. 

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Benjamin Jost, CEO und Mitbegründer von TrustYou, erklärt: "Checkmate bietet ein hervorragendes Produkt für Nachrichtenversand in Echtzeit. So können Hotels direkt mit dem Gast kommunizieren, was perfekt zur Gästefeedback-Plattform von TrustYou passt. Mit dieser Ergänzung sind wir einen Schritt näher an der Bereitstellung des kompletten Gästefeedback-Kreislaufs für die weltweite Hotel- und Reiseindustrie.”

Kommunikation in Echtzeit verhindert zudem negative Bewertungen bevor diese entstehen, indem das Hotel Beschwerden schnell und direkt lösen kann. Dies hilft das Hotelprodukt und seine weltweite Reputation zu verbessern und mehr Buchungen zu generieren.

Checkmate CEO und Mitbegründer Drew Patterson sagt: "Der Zusammenschluss mit TrustYou trägt dazu bei die Vision von Checkmate -  die persönliche Interaktion zwischen Gästen und Hotels in Echtzeit - zu realisieren. Die Größenordnung und Bekanntheit von TrustYou wird dazu beitragen, mehr Hotels für die Nutzung zu sensibilisieren und zu gewinnen. TrustYous Erfahrung in Bezug auf Gästefeedback stärkt unser Produkt ungemein. Gemeinsam werden wir die Zukunft von Gästekommunikation und -feedback prägen."

TrustYou analysiert Millionen von Hotelbewertungen, Gästefragebögen und Social Media Kommentaren und betreibt die umfangreichste Datenbank für Feedback weltweit. TrustYou zeigt seine Bewertungsdaten und TrustScores auf Hunderten von Such- und Reiswebseiten wie auf der Google Suche und Maps, KAYAK, Skyscanner und Hotels.com an und beeinflusst täglich Millionen von Buchungsentscheidungen.

Über TrustYou

TrustYou, die größte Gästefeedback-Plattform der Welt, bietet Hotels wertvolle Einblicke, die notwendig sind, um das Hotelprodukt zu verbessern und es ideal für zukünftige Gäste zu vermarkten. 95% der Reisenden lesen Bewertungen, bevor sie eine Buchungsentscheidung treffen. Der Einfluss von Feedback ist wichtiger denn je. TrustYou analysiert Hunderte Millionen von Hotelbewertungen, Gästefragebögen und Social Media Kommentare, die auf einem riesigen, fragmentierten Markt verteilt sind und wandelt diese Inhalte in wichtige Erkenntnisse für 500.000 Hotels um. Somit haben Reisewebseiten die Möglichkeit, den Planungsprozess für Reisen zu verbessern und Hotels können ihren Service optimieren sowie Buchungen auf verschiedenen Ebenen beeinflussen.

  • TrustYou Stars: Eine hochentwickelte Gästefragebogen-Software, die es Hotels ermöglicht, mehr Bewertungen und mehr Content auf Google zu erhalten.
  • TrustYou Analytics: Das weltweit führende Tool für Onlinereputationsmanagement, mit dem Hotels ihre Reputation im Internet analysieren und beeinflussen können.
  • TrustYou Meta-Review*: Zusammenfassungen von allen weltweit geschriebenen, verifizierten Bewertungen, die auf Hunderten Seiten wie Google, Trivago, KAYAK, Skyscanner, Wego, Sabre GDS sowie hoteleigenen Webseiten angezeigt werden.
  • TrustYou Radar: Die mobile App, die es ermöglicht mit Reisenden zu interagieren und Bewertungen zu verwalten, um immer und überall auf dem neuesten Stand zu sein – verfügbar für iOS und Android.

 

*TrustYou Meta-Reviews beinhalten ausschließlich verifizierte Bewertungen und inkludieren keine TripAdvisor Bewertungen.

 

Mehr Informationen über TrustYou auf www.trustyou.com.

 

Pressekontakt

Katharina Sickora

Marketing

katharina.sickora@trustyou.net