Neue Partnerschaft: TrustYou und Toedt, Dr. Selk & Coll. kooperieren, um Hotels beim Social Media Management effektiv zu unterstützen
München, im März 2010 – TrustYou Analytics, das führende Social Media Management Tool für die Hotellerie wird in Zukunft von Toedt, Dr. Selk & Coll. (TS&C) bei der Beratung von Hotels eingesetzt.
Social Media-Inhalte und Hotelbewertungen im Internet enthalten wertvolle Informationen über den Ruf des eigenen Hotels bei den Gästen. Doch gibt es Bewertungen im Internet mittlerweile millionenfach und verteilt über unzählige Portale, Blogs und Communities. Seine Online-Reputation stets im Blick zu haben, bedeutet somit einen erheblichen Aufwand.
Michael Toedt, Geschäftsführer von TS&C meint: „Social Media ist eines der Top-Themen, die in 2010 die Hotellerie bewegen. Für unsere Kunden ist es ein nützlicher Baustein bei der Umsetzung einer nachhaltigen CRM-Strategie und besonders wichtig für die Neukundengewinnung. Mit TrustYou haben wir den idealen Partner gefunden, um unser Beratungsangebot für Hotels weiter zu optimieren.“
TS&C wird TrustYou Analytics einsetzen, um neben dem täglichen Monitoring der Online-Reputation auch umfassende Analysen und Handlungsempfehlungen für seine Kunden zu erarbeiten. TrustYou Analytics unterstützt dabei mit semantischen Suchmechanismen, die in der Lage sind, den Inhalt von Bewertungen zu verstehen. Die Technologie unterscheidet somit zwischen positiven, neutralen und negativen Aussagen und erkennt die Themenschwerpunkte in den Aussagen. TS&C kann also für seine Kunden analysieren, was die Gäste beispielsweise über Service, Zimmer oder Verpflegung denken und kann diese Kategorien auch mit denen der Mitbewerber des Hotels vergleichen.
„Wir freuen uns mit TS&C einen renommierten Partner für den Einsatz von TrustYou Analytics gewonnen zu haben. Social Media wird als umsatzrelevanter Faktor in Hotels jeden Tag wichtiger. Mit unseren innovativen Lösungen helfen wir Hoteliers und deren Beratern das damit verbundene Potenzial für Kundengewinnung und –bindung auszuschöpfen“ sagt Benjamin Jost, Gründer und Geschäftsführer von TrustYou.
Unternehmensprofil:
Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH (TS&C) bietet ein wissensbasiertes Marketing (Knowledge-Driven-Marketing), welches das Marketing von einer Kostenstelle zu einem Profit-Center wandelt.
Als Basis dienen die vorhandenen Gast-Daten, die mit der Software dailypoint™, nach modernsten wissen-schaftlichen Erkenntnissen und mit der langjährigen Erfahrung von TS&C, ausgewertet und anschließend im Marketing genutzt werden.
Das Ergebnis ist ein messbares Marketing, mit i. d. R. 40% niedrigeren Versandmengen, bei stark erhöhten Buchungsraten. Durch die Effizienzsteigerung sinken somit die Kosten, Umsatz und Gewinn werden gleich-zeitig gesteigert.
Neben der Beratung und der Marketing-Technologie dailypoint™, ist die dritte Säule von TS&C der Daten-schutz.
TS&C wurde im Januar 2005 in München gegründet. Der Preferred Partner des Hotelverbands Deutschland (IHA) zählt u.a. zu seinen Kunden: InterContinental Hotels & Resorts, Hilton, Lindner, Maritim Hotels oder Einzelbetriebe wie das Park Hotel Bremen oder das Hotel Jungbrunn in Österreich.