by TrustYou
February 15, 2022 12:45 pm
Trends & Insights
In der Hotellerie hat sich so viel verändert, aber eines wird sicher gleich bleiben. Wir haben bei TrustYou in den letzten Monaten mit Hunderten von unabhängigen und großen Hoteliers sowie Destinationsmarketing-Experten über die Macht des Vertrauens gesprochen. Die Gespräche gehen in der Regel in die gleiche Richtung: Qualität, Kommunikation, Beziehungen. Es war noch nie so wichtig wie heute, eine menschliche Verbindung herzustellen. Viele Unternehmen der Hotellerie sind sich trotzdem noch nicht ganz bewusst, wie wichtig Beziehungen wirklich sind. Für Hotels und Destinationen bedeutet dies, dass sie über die sorgfältige Analyse des Verbraucherverhaltens, die Semantik von Bewertungen und “Social Validation” -… read more »
by TrustYou
January 31, 2022 10:37 am
Trends & Insights
In a world where innovation is driving technology and demands of our everyday lives, especially in the midst of a pandemic, it is sometimes hard to keep up that personal touch with our friends, family, or colleagues. Looking at the hospitality industry and all the changes it has gone through, keeping a balance between technology, innovation, and creating that unforgettable experience for a guest is a major issue. In an industry where the human connection matters most, relying on technology has proven to be a safe way to move forward. But not all hotels and guests are equally open to… read more »
by TrustYou
January 31, 2022 10:37 am
Trends & Insights
In einer Welt, in der Innovation die Technologie und die Anforderungen unseres täglichen Lebens vorantreibt, ist es manchmal schwer, den persönlichen Kontakt zu unseren Freunden, Familien oder Kollegen aufrechtzuerhalten. Betrachtet man die Hotellerie und all die Veränderungen, die sie durchlaufen hat, so ist es vielerorts ein Problem, ein Gleichgewicht zwischen Technologie, Innovation und der Schaffung eines unvergesslichen Erlebnisses für den Gast zu halten. In einer Branche, in der der menschliche Kontakt am wichtigsten ist, hat sich der Einsatz von Technologie als sicherer Weg erwiesen, um voranzukommen. Aber nicht alle Hotels und Gäste sind gleichermaßen offen für die Idee, dass Innovation… read more »
by Catalina Brinza
February 12, 2020 8:51 am
Technology
It’s been a long time since the status quo of customer service shifted from “good-to-have” to absolutely necessary. Even the smallest of businesses strive to create and leverage a customer success department in order to meet the needs and expectations of their clients and provide service along the way. In hospitality and travel, so many different software and tech solutions are being used on a daily basis. This is why hotels and travel companies expect constant support from their providers and means to communicate issues, as well as to build and solidify trust between companies. Our own client success department… read more »
