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GoYellow.de und TrustYou kooperieren

by March 18, 2010 10:00 am Leave a comment

Hotels, Hostels und Restaurants jetzt mit Gütesiegel und Statistiken der ersten Suchmaschine für Internetbewertungen München – Alle Meinungen auf einen Blick: Die Nutzer des Online-Branchenbuchs GoYellow.de erhalten jetzt automatisch die Essenz aller Internetbewertungen zu gesuchten Hotels, Hostels und Restaurants. Sobald ein Gastronomiebetrieb ausgewählt wurde, wird eine Zusammenfassung aller Meinungen und Bewertungen von Nutzern zu allen Angeboten des entsprechenden Betriebs angezeigt. „Unser neuer Kooperationspartner TrustYou liefert uns diese wertvollen Statistiken und ein Gütesiegel, mit dem unsere Nutzer auf einen Blick erkennen können, wie gut ein Hotel oder ein Restaurant bewertet wurde“, sagt Lucas Müller, Leiter der GoYellow-Produktentwicklung. „So wissen unsere Nutzer… read more »

Social Media beherrschbar machen – protel und TrustYou kooperieren

by March 16, 2010 4:29 pm 1 Comment

„Schimmel in der Dusche“, „super kinderfreundliches Personal“, „Kaffee war immer kalt“ - wissen Hoteliers, was im Internet über ihr Hotel geschrieben wird? 87% aller Gäste informieren sich bereits im Netz über Angebot und Qualität, bevor sie sich für ein Hotel entscheiden. Sich immer wiederholende schlechte Bewertungen sind da oft ein K.O.-Kriterium. Für Hoteliers ist es deshalb immens wichtig, den Ruf ihres Hauses im Internet genau zu beobachten und zu überprüfen, was Gäste über ihren Aufenthalt schreiben und veröffentlichen. Soziale Medien für Hoteliers beherrschbar machen Die Kooperation zwischen dem Hotelsoftware- Spezialisten protel und TrustYou, der weltweit ersten Metasuchmaschine für Internetbewertungen, ist… read more »

Neue Partnerschaft: TrustYou und Toedt, Dr. Selk & Coll. kooperieren, um Hotels beim Social Media Management effektiv zu unterstützen

by March 15, 2010 12:12 pm Leave a comment

München, im März 2010 – TrustYou Analytics, das führende Social Media Management Tool für die Hotellerie wird in Zukunft von Toedt, Dr. Selk & Coll. (TS&C) bei der Beratung von Hotels eingesetzt. Social Media-Inhalte und Hotelbewertungen im Internet enthalten wertvolle Informationen über den Ruf des eigenen Hotels bei den Gästen. Doch gibt es Bewertungen im Internet mittlerweile millionenfach und verteilt über unzählige Portale, Blogs und Communities. Seine Online-Reputation stets im Blick zu haben, bedeutet somit einen erheblichen Aufwand. Michael Toedt, Geschäftsführer von TS&C meint: „Social Media ist eines der Top-Themen, die in 2010 die Hotellerie bewegen. Für unsere Kunden ist… read more »

Es wird wieder Frühling in der Stadt der Liebe

by March 15, 2010 10:36 am Leave a comment

Auch wenn der Winter momentan nochmal zeigt was er kann, mit dem Näherrücken der Osterfeiertag kann man auch die Vorboten des Frühlings nicht mehr übersehen und die Urlaubslust kehrt zurück. Mit den ersten Sonnenstrahlen lockt es viele in die Metropolen Europas. Und welche Stadt wäre für eine Städtereise im Frühling besser geeignet, als Paris? Wir haben für euch die schönsten Romantikhotels der französischen Metropole zusammengestellt, um die Frühlingsgefühle in vollen Zügen genießen zu können. Hotel de la Tour Maubourg Mit 98 von 100 Punkten auf Platz eins unserer kleinen Top-Liste der schönsten Romantikhotels steht das Hotel de la Tour Maubourg… read more »

Hotelzimmer ernten im Web 2.0 am häufigsten Kritik

by March 9, 2010 3:49 pm 1 Comment

Vor kurzem haben wir gezeigt welche Oberbegriffe am meisten bewertet werden (siehe hier). Die Auswertung ergab die meisten Bewertungen für Zimmer, Service, Lage und Essen. Interessant wird es, wenn wir uns anschauen welche dieser Kategorien am häufigsten kritisiert oder für gut befunden werden. Lage top, Zimmer flop Dafür haben wir Millionen von Bewertungen semantisch geprüft und untersucht, ob die Kommentare in den verschiedenen Kategorien eher positiv, negativ oder neutral waren. Unser Ergebnis: Am meisten Lob gab es von den Gästen für den Service, gefolgt von der Lage des Hotels. Kritik hagelte es dagegen am häufigsten für die Zimmer. Aus der… read more »

Was die Gäste bei Hotels am häufigsten bewerten

by March 4, 2010 9:07 am 4 Comments

48% der Hotelbewertungen enthalten mehr als nur eine Note In unseren Auswertungen haben wir festgestellt, dass knapp die Hälfte (nämlich 48%) der Gäste bei den Hotelbewertungen nicht nur einfach eine Note, sondern auch eine Bewertung in Form eines Fließtextes abgibt. Diese Bewertungen sind für die Nutzer besonders relevant und wir können mit Hilfe unseres semantischen Verfahrens genau analysieren was die Hotelgäste geschrieben haben und welche Tendenz die Aussage hat: positiv, neutral oder negativ. Um die Texte im Detail zu „verstehen“, ordnen wir die Aussagen und Kommentare, die wir auf den verschiedenen Bewertungsportalen gefunden haben, bestimmten Oberbegriffen wie Zimmer, Lage, Essen… read more »

Reisebüros machen sich fit für Web 2.0

by March 1, 2010 4:48 pm Leave a comment

RTK integriert als erste Reisebürokette Deutschlands TrustYou „Romantische Atmosphäre“, „zu kleine Zimmer“, „teure Preise an der Hotelbar“ - die Mitarbeiter von Reisebüros in ganz Deutschland haben ab April 2010 Überblick über 10 Millionen Internetbewertungen zu 200.000 Hotels im Internet. Deutschlands größte Reisebürokooperation integriert die Bewertungsanalysen von TrustYou in das Beratungstool Navigator. Mit Hilfe eines Gütesiegels und Statistiken von TrustYou sehen die Expedienten auf einen Blick, wie ein Hotel von Gästen eingeschätzt und was als positiv, negativ und neutral eingestuft wurde. Die Suchanalyse gibt auch Auskunft darüber, in welchen Kategorien das Hotel wahrgenommen wurde, beispielsweise ob es sehr kinderfreundlich ist oder… read more »

Städtereisen liefern die meisten Bewertungen

by February 23, 2010 1:49 pm Leave a comment

Auf den Onlineportalen findet man Hotelbewertungen zu Urlaubsorten, die über den ganzen Globus verstreut sind. Uns hat interessiert, welche Destinationen in den letzten Jahren die meisten Internetbewertungen bekommen haben. Sind es eher Hotels von der letzten Städtereise oder vom Strandurlaub? Mehr Nah- oder Fernziele, die besonders gerne bewertet wurden? Paris liegt vorne Die Liste der Top Ten Städte, deren Hotels die meisten Bewertungen erhielten, wird angeführt von Paris. Die Stadt der Liebe inspirierte 5 Prozent aller Hotelgäste, die im Internet ihren Kommentar hinterlassen haben, zu einer Bewertung. Auf dem zweiten Platz folgt Rom und auch Berlin hat es noch auf… read more »

Die 5 besten Skihotels für Ihren Familienurlaub

by February 18, 2010 10:30 am Leave a comment

Schnee, Schnee und nochmals Schnee – der Winter ist noch lange nicht zu Ende und noch immer herrschen auf den Pisten beste Skiverhältnisse. Beste Bedingungen also, um sich und seiner Familie eine Auszeit vom Alltag im Schnee zu gönnen. Sie wissen nicht wohin? Kein Problem! Wir haben, basierend auf unserem TrustYou-Gütesiegel die Top 5 der Ski-Familienhotels in den Alpen für Sie zusammengestellt. Hier die Liste der beliebtesten Skihotels für den Familienurlaub: 1. Hotel Wiesenhof, Pertisau am Achensee / Österreich Mit 96 von 100 Punkten und dem TrustYou-Gütesiegel "Sehr Gut" der absolute Spitzenreiter unter den Skihotels für Familien. Das 4-Sterne Hotel… read more »

Hotelbewertungen sind längst nicht so negativ wie ihr Ruf

by February 16, 2010 12:00 pm 1 Comment

Immer wieder bekommen wir zu hören, dass die Bewertungen im Internet so negativ sind und dem guten Ruf der Hotels bloß schaden. Zusammen mit dem Statistischen Beratungslabor (Stablab) der LMU München haben wir bei TrustYou deshalb 10 Millionen Bewertungen von ca. 25 Portalen - darunter Holidaycheck, Tripadvisor, HRS und Booking.com - genauer angeschaut, miteinander verglichen und ausgewertet. Das Ergebnis: Durchschnittlich sind 81% der Bewertungen positiv. Die weiteren Daten verteilen sich auf 6 % neutral und 13% negativ. Erstaunlich ist auch, dass es kaum Unterschiede zwischen den verschiedenen Plattformen und deren Notenverteilung gibt. Die Beurteilung der Hotels bleibt über die Bewertungsportale… read more »