Bewertungen

Bewertungen als verlässliche Informationsquelle: Wie Reisebüros ihr Online-Angebot optimieren können

durch April 25, 2018 11:07 am , Leave a comment
Reisende sind in Zeiten von Online-Reiseangeboten enttäuscht, wenn sie sich auf Beschreibungen von Unterkünften im Internet verlassen, die dann nicht der Realität entsprechen. Wenn dies der Fall bei einer angetretenen Reise gewesen ist, können Online-Reisebüros, die diese Reise von einem Veranstalter angeboten haben, in Bedrängnis kommen, da die verkaufte Unterkunft Read More

Erfolgskombination Online-Reputationsmangement und Revenue Management

durch März 27, 2018 10:00 am , Leave a comment
Nur wenigen Unternehmen stehen so viele und gute Informationen über den eigenen Betrieb und die Kunden zur Verfügung wie Hoteliers. Durch die verwendeten IT-Systeme, gibt es eine Vielzahl verschiedenster Informationen zu Gästen, Auslastung, Umsätze,  Bewertungen, Webseiten-Traffic und noch vieles mehr. In den seltensten Fällen finden diese Daten aber die richtige Read More

Podiumsdiskussion auf der ITB Berlin: Sterne oder TrustScore? Ein Lösungsansatz in Mecklenburg-Vorpommern

durch März 12, 2018 2:25 pm , Leave a comment
Angebotsbewertungen können im Tourismus auf Basis von Sternen oder auch auf Basis Kundenbewertungen, die zu einem TrustScore verdichtet werden, erfolgen. Auf der diesjährigen ITB Berlin hat uns unser Partner Mecklenburg-Vorpommern eingeladen an der Podiumsdiskussion teilzunehmen, um als Experte zum Thema Gästefeedback und Bewertungsvermarktung zu fungieren. Die Diskussion beinhaltete folgende Fragestellungen: Wie Read More

Motel One erfüllt Erwartungen der Gäste durch proaktiv eingeholte Bewertungen mittels Fragebögen

durch Januar 19, 2017 4:29 pm , , Leave a comment
Fragebögen nach dem Hotelaufenthalt sind einer der effektivsten Wege, Feedback zu erhalten und der einfachste Weg, direkte Einblicke in die Erfahrungen der Gäste bekommen.* Anfang 2016 sammelte TrustYou Daten von über 4 Millionen Bewertungen und festgestellt, dass fast die Hälfte aller Hotelbewertungen von den Hotels selbst angefordert werden.

Nachstehend Read More

Hotel Case Study: How One Hotel Group Leveraged Guest Feedback to Increase Bookings

durch Oktober 19, 2016 10:00 am , Leave a comment
Three years ago, Petit Palace Hoteles, a young, modern hotel chain located in Spain, made the decision to utilize guest feedback to improve guest experiences, increase the number of returning visitors, and boost the number of direct bookings. In late 2013, Petit Palace Hoteles partnered with the world’s largest guest Read More