Archives de l'auteurNicholas Scott Johnson

[Infographic] Online Booking Trends: Understanding Traveler Behavior

par mars 30, 2017 9:04 , Leave a comment

When it comes to booking a hotel, predicting traveler behavior is difficult. While research studies exist, the facts often remain a mystery to those who don’t have much time to sift through it. With this limited time in mind, we’ve packed the latest traveler behavior research from our new white paper into one convenient infographic. It contains interesting stats such as: 86% of online travelers choose hotels over other accommodation types, 81% of travelers prefer using Google during their travel/accommodation search process, and 88% will sort out hotels from their searches with poor review scores.     All of this… Lire plus »

messaging-info-feature

Une analyse des conversations entre hôtels et clients

par novembre 21, 2016 3:46 Leave a comment

L'engagement est en hausse entre le personnel de l'hôtel et les clients à travers les services de messagerie, les conversations évoluant de plus en plus vers le mobile et le digital. Enregistrer ces conversations, permet ainsi d'ouvrir la porte à plus d'informations sur le parcours des voyageurs en analysant leurs opinions afin de dévoiler des attitudes et comportements en termes de communication. Comment utiliser la messagerie en temps-réel afin de suivre les feedbacks clients Afin d'illustrer le potentiel d'informations collectables, nous avons analysés 10 000 messages en utilisant la technologie d'analyse sémantique de TrustYou. L'infographie ci-dessous montre des conversations existantes… Lire plus »

hero-nick-5

Why Do Hotels Want Me To Submit Feedback?

par août 9, 2016 11:00 , Leave a comment

I am one of those people who always needs to know why I should do something before I am motivated to do it. Question everything: that’s what I have always been taught. So when I am traveling and I receive one of those emails from my hotel asking for my feedback, it makes me wonder: who is going to read this, and what are they trying to get out of it? My first optimistic thought is: “Oh, the staff wants me to write a glowing recommendation about how amazing everything in the hotel is, so that they can impress their… Lire plus »

FR-Blog

Le cheminement
d’un avis issu du sondage :
une infographie pour les hôteliers

par avril 20, 2016 1:05 , Leave a comment

Il y a de nombreuses manières pour les voyageurs de partager leur expérience à propos d’un hôtel. Ils peuvent être des utilisateurs fidèles de TripAdvisor, poster leurs opinions sur les réseaux-sociaux, écrire un email directement à l’hôtel, ou communiquer de multiples autres manières. Ceci rend la tâche complexe pour les hôteliers pour surveiller où les voyageurs s’expriment à propos de leur hôtel et comment ces opinions impactent les clients potentiels.   La meilleure stratégie pour les hôteliers est de prendre les choses en mains et d’encourager activement leurs clients à écrire un avis à propos de leur hôtel. Ceci est… Lire plus »

Weekly Roundup

Weekly Roundup: Travel, Tech and Social Media

par août 28, 2015 10:26 Leave a comment

Is August really over? We’re enjoying the last few days of sun here. There’ve been some pretty cool developments like Think with Google’s Travel Dashboard. Before you take off for the weekend, make sure you haven’t missed any industry news in our Travel, Tech, and Social Media Weekly Roundup. Happy reading! Think with Google: Travel Dashboard THINK WITH GOOGLE launches the Travel Dashboard with detailed information about the search habits of online travelers. This info is said to update quarterly, and answers (by city) fundamental questions such as “where are people traveling”, and “from where are people coming”! ixigo Extends… Lire plus »