Autorenarchive fürNicholas Scott Johnson

[Infografik] Online-Buchungstrends: Das Verhalten von Reisenden bei der Hotelsuche

durch März 30, 2017 9:26 am , Leave a comment

Wenn es um die Hotelbuchung geht, ist es relativ schwierig, das Verhalten von Reisenden genau vorherzusagen. Die dazu veröffentlichten Studien gehen aber oft aus Zeitmangel an einem vorüber. Deshalb haben wir unsere neueste Verbraucherstudie in eine übersichtliche Infografik verpackt, die die wichtigsten Fakten enthält, wie: 86% der Reisenden entscheiden sich verglichen mit anderen Unterkunftsmöglichkeiten für Hotels 81% der Reisenden bevorzugen Google auf ihrer Suche nach der passenden Unterkunft 88% sortieren Hotels mit schlechten Bewertungsnoten aus   Aus dieser Studie über das Verhalten von Reisenden lässt sich folgendes schlussfolgern: (1) Hotels sollten auf Google und Google Maps präsent sein, (2) Hoteliers… Lesen Sie mehr »

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Textnachrichten aufs Handy: Verbesserte Kommunikation zwischen Hotel und Gast

durch November 21, 2016 3:46 pm Leave a comment

Konversationen zwischen Hotelmitarbeitern und Gästen verlagern sich zunehmend auf Direktnachrichten, da der Austausch von Informationen immer mehr digital und über Smartphones stattfindet. Mithilfe dieser Konversationen können viele nützliche Erkenntnisse in Bezug auf den Reiseverlauf des Gastes gewonnen werden, indem Inhalte und Kommunikationsverhalten analysiert werden. Von Gästefeedback mit Direktnachrichtenversand in Echtzeit profitieren Um dies besser zu veranschaulichen, haben wir mit TrustYous hochmoderner Sentiment-Analyse-Algorythmen 10.000 Nachrichten analysiert. Die unten stehende Infografik zeigt eine Auswahl an bestehenden Konversationen zwischen TrustYou Messaging-Kunden und ihren Gästen:     Hotels können viel über ihre Gäste lernen, indem sie regelmäßig mit ihnen vor Ort kommunizieren. Heutige Kommunikationsmethoden… Lesen Sie mehr »

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Why Do Hotels Want Me To Submit Feedback?

durch August 9, 2016 11:00 am , Leave a comment

I am one of those people who always needs to know why I should do something before I am motivated to do it. Question everything: that’s what I have always been taught. So when I am traveling and I receive one of those emails from my hotel asking for my feedback, it makes me wonder: who is going to read this, and what are they trying to get out of it? My first optimistic thought is: “Oh, the staff wants me to write a glowing recommendation about how amazing everything in the hotel is, so that they can impress their… Lesen Sie mehr »

Weekly Roundup

Weekly Roundup: Travel, Tech and Social Media

durch August 28, 2015 10:26 am Leave a comment

Is August really over? We’re enjoying the last few days of sun here. There’ve been some pretty cool developments like Think with Google’s Travel Dashboard. Before you take off for the weekend, make sure you haven’t missed any industry news in our Travel, Tech, and Social Media Weekly Roundup. Happy reading! Think with Google: Travel Dashboard THINK WITH GOOGLE launches the Travel Dashboard with detailed information about the search habits of online travelers. This info is said to update quarterly, and answers (by city) fundamental questions such as “where are people traveling”, and “from where are people coming”! ixigo Extends… Lesen Sie mehr »