Autorenarchive fürKatharina Sickora

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APIs and how to use them to increase bookings

durch Mai 17, 2017 3:32 pm Leave a comment

Property management, customer relationship management, revenue management, reputation management, bookings management...software. These different kinds of software solutions all help hotels to guarantee a flawless booking experience, a pleasant on-site stay, and a positive online rating. Hundreds of established companies, as well as new start-ups, facilitate the hotel-guest-relations and want to become a part of a hotel’s tech stack. The ones that are most effective understand the technological requirements in a hotel ecosystem, and are using APIs to seamlessly connect their offerings to the day-to-day operations of their hotel partners. So how can hotels utilize these API connections to work more… Lesen Sie mehr »

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Motel One erfüllt Erwartungen der Gäste durch proaktiv eingeholte Bewertungen mittels Fragebögen

durch Januar 19, 2017 4:29 pm , , Leave a comment

Fragebögen nach dem Hotelaufenthalt sind einer der effektivsten Wege, Feedback zu erhalten und der einfachste Weg, direkte Einblicke in die Erfahrungen der Gäste bekommen.* Anfang 2016 sammelte TrustYou Daten von über 4 Millionen Bewertungen und festgestellt, dass fast die Hälfte aller Hotelbewertungen von den Hotels selbst angefordert werden.   Nachstehend die Aufschlüsselung: 44% - Von den Hotels gesammelte Fragebögen 41% - Online-Reiseagenturen 15% - Reise-Webseiten und Soziale Medien   Motel One nutzt TrustYous Gästefeedback-Plattform und Fragebogensoftware seit 2013. Sie wollten unter Beweis stellen, dass sich ein kostengünstiges, einzigartiges und gleichbleibendes Hotelerlebnis auszahlen kann. Dieses Konzept hat sich bewährt, indem sie… Lesen Sie mehr »

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Ungewöhnlich und unterschätzt: Europas versteckte Hotelperlen

durch Dezember 15, 2016 10:30 am , Leave a comment

Suchen Sie noch nach Reiseinspirationen für einen Städtetrip im Jahr 2017? TrustYou hat sich einige von Europas beliebtesten Reisezielen näher angesehen und jeweils die unterschätztesten Hotels ermittelt. Laut zahlreicher Bewertungen von Reisenden sind dies die Hotels, die es sich lohnt auf der nächsten Reise nach Rom, Madrid oder Paris genauer anzusehen. Die Auswahl setzt sich aus einer Mischung des TrustScores - ein Punktesystem, das TrustYou erstellt hat und das auf mehr als 100 Kategorien basiert - und der Hotelbeliebtheit zusammen. TrustYou hat dabei nur Hotels analysiert, die in den letzten 24 Monaten Bewertungen erhalten haben. Basierend auf verifizieren Bewertungsdaten hat TrustYou die folgen… Lesen Sie mehr »

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What OTAs Have That Most Hotels Don’t

durch September 28, 2016 10:00 am , Leave a comment

In today’s search process, it’s all about options. When searching for a hotel, travelers are presented with a variety of accommodation options on search engines, OTA’s and travel sites. Aside from price and location, a major decision factor are the hotel’s guest reviews and ratings. As 95% of travelers check the hotel’s reviews before deciding to book, hundreds of thousands of hotels and travel intermediaries choose to incorporate review content onto their websites. In order to understand which presentation of review content is the easiest to consume for travelers during their search for hotels, TrustYou conducted a study assessing and… Lesen Sie mehr »

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How to increase direct bookings with targeted review content

durch April 5, 2016 9:03 am Leave a comment

OTA’s significantly changed the travel industry with pricing transparency and a large selection of accommodations. Yet they pose a huge challenge to individual hotels offering online bookings due to price comparisons and competition. There is almost no getting around online travel agencies: hotels benefit from large-scale marketing strategies, a broad customer base, and last minute sales. The disadvantage comes with the high commissions, which reinforces the desire for more direct bookings. Aside from the price-benefit-ratio, reviews play an important role when making a booking decision. TrustYou is the world’s largest feedback platform and supports hoteliers to make their best use… Lesen Sie mehr »

5 Easy Steps to Get More Review Content on Google

durch Februar 2, 2016 2:42 pm , Leave a comment

We all know: having as much content on Google as possible helps to get ahead of the game. Travelers use search engines to get an overview of hotel options in their desired destination and already start making booking decisions. According to Statista, search engines are the most used source for U.S. citizens (73%) for deciding where to go on family vacation. Therefore, it is definitely recommended to have as much information as possible among the search results about the accommodation, pricing, and of course guest reviews. The latter play a very important role in the booking process. A TrustYou study*… Lesen Sie mehr »

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Umfrage zeigt: TrustYou ist meistgenutztes Programm für Online-Reputationsmanagement

durch November 19, 2015 10:28 am Leave a comment

Online-Bewertungen haben sich zu einem wichtigen Marketinginstrument für Hotels entwickelt. Neben der Stärkung der Kundenbeziehung sorgt der richtige Umgang mit Bewertungen auch für mehr Buchungen, erhöhten Umsatz und gibt Möglichkeiten für besseres Qualitätsmanagement.*  Der einfachste Weg, um die Vielzahl an Bewertungen auf den unterschiedlichsten Portalen zu überblicken und zu verwalten sind Online-Reputationsmanagement-Tools. Tourismuspartner, die Experten für Hotelbewertungen und Online Reputation, haben kürzlich eine Befragung von 20 Hotelketten in Deutschland, Österreich in der Schweiz wie Accor, Lindner und Motel One zum Thema “Wie Hotelketten die Bewertungsflut organisieren” durchgeführt. TrustYou wurde in der Umfrage von mehr als der Hälfte als genutztes ORM-Tool… Lesen Sie mehr »